无 AppleCare 怎样省 iPhone 维修钱

我使用我的iPhone 12 Pro Max已经超过三年了,随着我的苹果设备即将迎来三周年,很明显,它的电池续航能力大不如前了。对于一些人而言,这或许是换掉手机去买新手机的一个缘由,尤其是现在苹果推出了新的iPhone 16和iPhone 16 Pro手机。

但我的iPhone在其他方面依旧表现良好。

尽管这款手机是在 2020 年发布的,距今差不多四年了,但我仍然对它 6.7 英寸的 OLED 显示屏和 1200 万像素的摄像头系统的质量感到满意,而且我很开心我的手机几乎能运行应用商店里的所有应用程序,除了那些只能在iPhone 15 Pro、15 Pro Max 和 iPhone 16 手机上运行的更大型游戏。iPhone 16 Pro Max确实有大幅改进的摄像头、USB-C 支持和访问苹果智能功能套件,但我现在并不渴望这些功能。我尤其不想花 1000 多美元买一部新手机,也不想用我的设备换补贴,然后再承诺使用 T-Mobile 服务两年。

决定更换电池,这是任何苹果商店或苹果授权服务提供商都能做的维修,很容易,因为这比买一部新手机便宜得多。这样做将以比购买整部新手机小得多的投资延长我的设备的使用寿命,并且通过使用新电池让我的手机再次能够续航一整天。这个选择唯一的问题是,我的 iPhone 没有AppleCare 计划或传统的手机保险计划。这可能意味着我得支付苹果针对这款 iPhone 型号所收取的 89 美元税前电池服务费用。

因为没有 AppleCare,我反倒能通过我的信用卡的手机保险福利拿到部分电池服务费用的报销。这个功能在好几张信用卡上都有,当你的手机坏了时,你可以提出索赔并获得报销,不过要减去免赔额。要符合条件,你得每月用符合条件的信用卡支付手机账单,并且在维修过程中收集各类文件,在提出索赔时得提交。

具体规则将因你的信用卡而异,但在这里我将谈谈我如何使用我的 Chase Freedom Flex®* 卡利用这项福利。这张卡算作世界精英万事达卡,因此,对于任何其他具有相同名称的信用卡,步骤都将类似。一些世界精英万事达卡有年费,但 Freedom Flex 卡没有。这使其成为一种更被动的手机保险方式,无需为 AppleCare 向苹果设置定期付款,也无需为手机保险向无线运营商设置定期付款。

使用这一流程的第一步是有意等待我的 iPhone 电池容量降到其最大容量的 80%以下。这是因为要符合维修条件,我的 iPhone 得表明电池需要服务。这有点令人沮丧,因为当我的电池容量降到 85%及以下时,我明显注意到手机的电池续航时间变短了。然而,在电池耗尽至 80%以下之前,手机不被认为需要维修。

您可以依次点击设置、电池,然后前往电池健康和充电来检查电池的健康状况。在此页面上,您的 iPhone 将显示其当前的最大容量。一旦我的电池容量降至 80%以下,此页面就会显示一条消息,表明我的电池健康状况“显著下降”,还有一个“查找您的服务选项”。当您获得此页面时,请截取屏幕截图,因为这在以后提出索赔时会有所帮助。

当点击“查找您的服务选项”时,您的手机会引导您要么在实体苹果商店的天才吧预约,要么选择授权服务提供商。或者,您也可以安排邮寄维修。此页面还将显示维修的税前费用,对我来说是 89 美元。也截取此页面的屏幕截图。

我选择了亲自前往的选项,并在纽约的苹果第五大道店预约为我的 iPhone 电池进行维修。如果您选择邮寄选项,以下许多步骤仍应适用。

到达苹果商店后,我见到的天才吧代表让我从“查找我的”中移除我的手机来进行维修,并强调我需要知道我的 Apple ID 密码才能在维修后访问手机,以及重新将其连接到“查找我的”。代表将进行诊断测试,以验证手机电池已耗尽,并确保设备没有其他问题。然后您将收到维修估价,这应该与在此过程中早些时候显示的价格相匹配,并且还会通过电子邮件发送给您。保存此估价的副本,因为您稍后会需要它。

天才吧的员工随后会让您认可维修费用,不过要等您去取手机的时候才会收费。

然后您会收到取机的时间,在这个时间段内,您得用一张身份证来证明您是该设备的主人。

我在下午 5 点半左右把手机送去维修后,被告知下午 6 点 50 分来取机。

在这段时间里,我原本想着用支持蜂窝网络的 Apple Watch SE 来接收任何电话或者短信,可我确实发现了一些意料之外的问题。

当我的手机关了机,单独的 Apple Watch 就没法接听电话了,我也不能使用 SMS/MMS 服务。

这有点让人烦恼,特别是因为周转时间并不长,但值得提前规划一下,尤其是如果您想在等待的时候用 iPad 或者 MacBook 之类的其他苹果设备来代替您的 iPhone。

您最好在不指望接到任何重要电话的日子安排这次维修。

到了该回苹果商店取手机的时候,我用驾照核实了身份,接着就被指引到一张桌子那儿,一位天才吧的员工把我的手机拿过来了。

在离开之前,我收到了税后 96.90 美元的全部账单,然后支付了费用。

现在我有了新电池,是时候提出索赔,尽可能多地拿回退款了。对于我的 Chase Freedom Flex 卡,这意味着访问 万事达卡的福利网站 并登录开始提出申请。

您需要提交一系列文件,万事达卡在 其福利指南 中详细列出了这些文件。如果您需要更多时间来查找所需的一些文件,可以将您的索赔保存为草稿,并在准备好上传时返回网站。您需要的文件包括:

您最近的信用卡账单,显示您用符合条件的卡支付了手机费用

您的无线服务提供商的账单的副本

所提供的维修估价单副本(在这种情况下,由苹果提供)

您手机的购买证明,由于我是通过运营商 T-Mobile 购买的 iPhone,所以我必须从 T-Mobile 的网站获得

维修账单副本

任何其他能对你的情况有所帮助的相关截图,我建议在设置菜单显示电池需要维修时,于维修前进行拍摄。

就我来说,几乎所有这些文件都能在网上获取,或者以 PDF 形式通过电子邮件发给我。这意味着我要么对像我的购买证明这样的文件进行截图,要么下载提供的 PDF。如果您有这些实体文件,使用您的 iPhone 内置扫描仪 将快速帮助您创建数字副本。

提交索赔后,几天后我收到了保险审查员的电子邮件回复,要求我更正一些表格。我错误地提交了银行对账单的截图,然后被要求改为提交我 6 月份的信用卡对账单以及与之匹配的 T-Mobile 账单。一旦这些文件发送出去,我等了一个多星期,然后看到我的信用卡账单上有 46.90 美元的信用额度。我没有收到其他声明索赔已获批准的通知,但收到钱肯定是足够的证明。

对于我的卡,手机保护福利每次事件有 50 美元的免赔额,这就是为什么报销只涵盖我支付的超过该金额的部分。这几乎是我收回成本的一半,发几封电子邮件和提交几份文件肯定是值得的。

这项福利还涵盖其他类型的手机损坏或事件,包括我需要修理破碎的屏幕或者手机被盗(但从托运行李中被盗的情况除外)。它不涵盖手机神秘消失或丢失,所以如果您是那种容易丢失设备的人,最好考虑 AppleCare 或传统的手机保险。

这是我头一回享用信用卡上的手机保险优惠,发现这是一种相对轻松就能收回部分维修费用的办法,无需注册全套的保险计划。

*大通自由灵活卡的所有相关信息均由 CNET 独立采集,尚未得到发卡机构的审核。