无锡社保中心发布2023“微幸福”年度“十”事

2023年，无锡市社保中心持续倾听微需求、收集微设想，优化微服务、点亮微心愿，让服务多走一步、走深一层。近日，无锡市社保中心发布2023“微幸福”年度“十”事，同时向市民群众征集“微笑脸”。如果您有在社保经办过程中收获的感动瞬间，可将属于您的美好故事记录下来，配上面部微笑特写照片（文字不超过500字；照片人物尽量居中，周边留出裁剪空间，画面清晰，黑白彩色不限，1M以上）发送至邮箱wuxicsi@126.com，还有机会获得纪念小礼品。

办事环境焕新颜，为民服务再升级

2023年3-6月，广瑞路2号的社保服务大厅及停车场改造项目、消防设施改造及建筑维修工程项目开工建设，升级了大院火灾自动报警系统、防排烟系统，加固重点楼层，有效解决安全隐患；新增40个停车位，三楼社保服务大厅环境大幅优化，统筹办事服务、政策宣传、休闲体验、党建文化等功能布局，每日接待办事群众500余人，大院安全系数和环境指数显著提升。

社保业务“就近办”，打造您“家门口的社保服务站”

聚焦基层企业群众“办事远”的突出问题，充分借助基层平台和合作银行力量开展社保业务“就近办”工作。精准下沉44项社保业务，建成21个镇街（街区）示范点和109个“就近办”合作银行网点，各类平台窗口年办件量达33.65万件。

“贴息续保”扩容提质，养老“无保”变“有保”

为破解缴费困难人员断缴和贷款额度限制等问题，2023年我市进一步将到达退休年龄时符合一次性缴费（缴至满足国家规定最低缴费年限）的本市市区户籍人员纳入“贴息续保”政策范围，起贷年龄由65周岁放宽至67周岁，贷款额度由原来的5万元提升到当月市区灵活就业人员第一档缴费金额。截至12月底，共有243人成功办理“贴息续保”，累计贷款总额1215万余元，其中56人已成功办理退休手续。

账户变更“网上办”，养老待遇“秒切换”

为进一步提升群众“秒办”体验，企业居民养老保险部积极优化系统，将退休人员变更养老待遇发放账户由原先银行交互信息、批量修改升级为“网上办”，群众可直接在网上办事服务大厅和“江苏智慧人社”APP上完成更改，年内实现待遇发放无缝切换10万余次。

工伤联网结算广覆盖，办事群众有“医”靠有保障

为有效解决用人单位及工伤职工垫资后跑腿报销的难题，联合区级力量加快推进工伤联网结算，实现惠山区工伤联网公立医疗机构全覆盖。在市第九人民医院等主要工伤协议机构开展驻点指导，实现工伤“早发现、早介入、早认定”。年内累计2.12万人次划卡结算工伤医疗费用5015.3万元，联网结算率较上年提升10个百分点，走在全省前列。

异地鉴定“不跑腿”，互通互认提效率

随着劳动力人口流动愈加频繁，用人单位注册参保地与职工居住地分离的实际情况日益增多。针对其中部分伤情较重、行动不便的伤病职工，积极与外地劳动能力鉴定机构协调，委托开展鉴定服务，实现异地现场鉴定互认。2023年，共帮助5名异地职工完成劳动能力鉴定，切实解决了多地跑、折返跑的现实困扰。

工伤预防来护航，多维宣教保安全

为切实从源头减少工伤事故和职业病发生，以“工伤预防·为美好生活护航”为主题，全方位打造多维宣传矩阵。设立《空中车管所》论坛，开展有奖知识竞答，组建“交通安全宣讲团”，开通广播安全提醒，打造2列主题地铁专列，着力推进工伤预防横向覆盖、纵向拓展。年内共开展线上线下宣讲20余场，举办自创节目文艺汇演7场，覆盖群众超10万人。

更新社保政策知识库，便民服务更快捷更暖心

定期分析群众热线咨询情况，强化社保政策知识库实时更新，提升电话咨询效率和准确性。整理出146个高频业务咨询事项，涵盖退休办理、社保关系转移、工伤待遇申请等业务，更新上传12345热线知识库189条，同比增长320%。

信息前置核对，离境养老保险关系办理更高效

原先外国人离境申请办理养老保险关系终止时，因关联信息中姓名拼写不一致、银行账户类别限制等因素，养老保险个人账户储存额发放失败的情况时有发生。现在，无锡社保前移审核关口，在外国人员首次参保信息采集时全面核对个人基础信息、社保卡账户等要素，累计为百余名离境外国参保人员一次性顺利办结社保待遇。

党建服务进基层，绘就扶残助残“同心援”

党员干部组成志愿服务队，先后走进扬名街道“残疾人之家”和市第九人民医院，组织系列活动，弘扬扶残助残良好风尚。开展重阳节慰问，保障老年残疾人社会保障权益。邀请市残联宣讲员，为工伤职工作心理康复宣讲辅导，提升就业信心。参与助残活动的老年朋友、工伤职工及家属达47人次。

现代快报/现代+记者 陈敏