X的「社群註記」功能是什麼？用戶爽用 像Google評論一樣殺傷力強

X（旧名推特）的「社群注记」功能，正在让广告主投放广告的速度变缓慢。 路透社

超自由的社群监督力量，正在让X（旧名推特）的广告业务前景，变得越来越严峻。

《路透社》引用广告分析公司Guideline数据表示，在特斯拉创办人马斯克（Elon Musk）接管社群媒体平台X后，每月的美国广告收入，至少比上年度的同期下降55%。

X发挥社群的力量，打击错误讯息

「社群注记」（Community Note）是让X失去广告主青睐的其中一个原因。

5月，马斯克在接受《CNBC》采访时坦言，社群注记功能已让X损失约4000万美元（约新台币12.9亿元），因为有2个重要客户的广告，在被社群注记为虚假、不实后，减少了相关支出。

此功能最早由Twitter创办人、前任执行长多西（Jack Dorsey）于2019年提出，当时叫做「Birdwatch」，是Twitter希望透过社群互动的力量，打击平台上的错误讯息，避免误导他人的情况发生。

当你觉得推文说的不对，就可以选择在特定推文底下加注，就连对企业置入的广告，你也能提出质疑与证据，来破解夸大不实的广告。

不过，并不是所有注记都会被公开。数位媒体素养组织MediaWise总监马歇戴文（Alex Mahadevan）引用X数据表示，从此功能2021年上线以来，尽管绝大多数的社群注记未被公开，X也已经发布超过2.1万的注记。

针对使用者加注的内容，其他读者可以针对注记给出「有帮助」、「有点帮助」、「没有帮助」的评分。投票完成后，X会通过演算法判断，确保内容在「拥有不同观点的人」表达的意见到一定数量后公开。

即使有上述把关的机制，依旧令许多品牌主感到不安。

因为，社群注记会直接显示在广告下方，你甚至不必点开留言区。它很容易引起注意，造成的杀伤力也很大。

社群注记，三星、Uber、Apple都受影响

《华尔街日报》指出，今年以来，注记数量更大幅增加，连大公司Samsung、Uber、Apple都受影响。

例如，先前Uber发布了一则招募司机的广告，上头写「像老板一样赚钱」（Earn like a boss），却被社群注记贴出，研究显示Uber司机每小时的收入只有11.77美元。这则广告后来招致批评，Uber最终选择下架广告。

知名手机品牌Samsung（三星），4月刊登了一则广告，标榜用自家手机能清晰的拍摄夜空中的月亮。不过，随后被社群注记称，三星以演算法「伪造」月球图像，使它看起来更清晰。三星回应此注记，公开改善月球照片的步骤，表明会使用AI来增强图像细节。

Apple一则宣传iPhone永续发展的广告，被人注记苹果会故意降低旧手机的功能，迫使用户汰旧换新，并引用了苹果「降速门事件」。不过在许多X使用者替这则注记打上「没有帮助」后，该注记经演算法判断，已经消失了。

广告商认为，这些注记可能有失公允，或具有误导性。

例如区块链平台MetaWin，刊登了一则可以免费赢得100万美金的竞赛，但却被附注指出，消费者仍必须支付与区块链入口相关的「汽油费」。

该公司解释，这些费用是并不是由平台收取，而是流向给验证以太坊交易的矿工。他们欢迎X社区的社群注记功能，但也担心，谁负责监督它工作的准确性，以及如何对所有广告商达到公平。

身为媒体企业家、投资人与X长期用户的奥琪克（Ariel Ozick）则认为，社群注释对只在乎短期广告效果的公司影响不大，但是长期经营品牌与信任感的公司，必须留意该功能对品牌声誉和形象的潜在影响。

资料来源：华尔街日报、路透社、X blogger、CNBC

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