线上送礼夯！台湾人一年送出千万礼物 它最受欢迎

LINE礼物表示，去年6月底转型为社交送礼平台，适逢台湾新冠疫情三级期间，带动「线上送礼」行为快速成长，一年来，已累积近400万送礼用户，更有高达1,200万则装着礼物的私讯透过聊天室传送出去。此外，LINE礼物统计更指出，每5位收礼者中，就有1位用户在收礼后成为送礼首购者，带动整体用户快速成长。

此外，LINE礼物去年同年9月推出的宅配功能，其自用、送礼的平均退货率为0.38％，也较一般电商低。

统计台湾消费者行为，LINE礼物表示，民众使用送礼平台的高峰较一般电商更晚，为深夜11点至隔日凌晨1点，该时段浏览人次是白天的2倍。平台前三名热销的礼品品项中，最受欢迎的类别为「美食饮品」，如餐券、咖啡券以及甜点礼盒等。

此外，LINE礼物平台过去一年引进了「美妆保健」与「流行生活」类，也瞬间登上民众送礼选择的第二、第三名，显示出质感高、组合价格划算的礼品，也能提升消费者线上送礼的意愿。

值得注意的是，咖啡是民众不可或缺的日常饮品，LINE礼物从「礼物咖啡」出发，创造出用户线上送咖啡的日常仪式感，带动整体业绩年成长率达5倍。过去一年的上班时段（早上9点～傍晚6点）共有超过180万人送出「礼物咖啡」，凌晨0点至1点的一小时内，也有累积达21万人次。

此外，LINE礼物发现，平台上用户横跨各个年龄层，且不同年龄层各有送礼考量，如X世代（40～59岁）主要送礼目的为联系关系，越年长者送礼人数递减，但送礼单价最高。平台上送礼者最多为Y世代（25～39岁），超过五成占比，且多集中在25-29岁的较年轻世代。

另外，Z世代（15～24岁）虽在各世代的送礼者中占比最低，然而为拓展人脉，送礼频次则最多。值得一提的是，65岁以上送礼者虽然只占全平台的1.5％，但送礼费用远高于Z世代3成，以包装大器的礼盒型商品为主。