疫情下线上互动频率增 LINE礼物正式上线成为送礼神队友

社交送礼平台「LINE礼物」正式上线，拥有五大全新功能，轻松向好友传递心意。（LINE提供／黄慧雯台北传真）

疫情改变人们以往的生活模式，实体社交行为几乎转为线上互动，使电子送礼商机在短期内大幅成长。LINE台湾电商事业部的电子礼票券平台LINE礼物今（28）日宣布，正式转型为社交送礼平台，将提供更便利、温暖的线上送礼服务，期望消费者在疫情严峻之际能透过线上送礼物，传达对亲友的感谢、关怀与祝福。

LINE礼物表示，自去（2020）年疫情爆发后，线上送礼趋势明显提升，今年上半年业绩成长翻倍，且送礼自用的比例更呈现了结构性变化，在上半年的「送礼」占比高达70%，用户行为转变的背后正是疫情所促成的远距打气、线上加油的商机。根据LINE礼物调查研究数据显示，六成以上的LINE礼物用户有意愿送礼给工作伙伴或亲友来表达感谢与关怀的心意，却担心送出不适当的礼物造成收礼者感到困扰。亦有受访者表示，台湾人习惯面对面送礼，然而在科技时代且碰上疫情期间，线上送礼的方式不仅打破地域与社交距离的限制，生活化的礼物选项如一杯咖啡或一份餐券，这种日常方便使用的礼物，使得送礼行为更自在轻松，即使收礼者不是熟识对象，也不易让对方感到负担，是很适合拉近关系的方式。

LINE台湾电商事业部资深副总经理顾昌欣表示：「自疫情爆发后，我们观察到用户在电子票券使用行为上的转变。今年从全台疫情三级警戒以来，咖啡、外送序号券、外带餐券为前三名热门线上送礼，销售年度成长率直翻3倍，特别是foodpanda的外送序号券更是首度挤进热门送礼排行榜，业绩快速成长4倍！显示线上送礼已成为疫情之下一大社群上人际交流趋势。」

即使有意送礼，然而有高达六成用户担心送了不适当的礼物造成困扰，可见「送对礼」是一项有门槛的技能。LINE礼物深入研究用户送礼行为并洞察其需求，以好友生日提醒、愿望清单、预约送礼、卡片互动与宅配礼物等全新五大功能，诚为你送礼神队友！

LINE礼物推出五大全新功能，包括：好友生日提醒、愿望清单、预约送礼、卡片互动与宅配礼物。（LINE提供／黄慧雯台北传真）

一、好友生日提醒： 在好友生日的前三天，LINE礼物会主动通知用户，提醒好友的生日快到了，记得送礼传递心意喔！此外在「挑礼物」页面，用户亦可以ㄧ览近一个月生日的好友清单，为他们挑选适合的生日礼物。

二、「愿望清单」回应收礼期待：为了让心意发挥得宜不失礼，送礼前先点选「好友礼物纪录」查看好友的愿望清单上按下的爱心品项赠送，不出错还能直送心坎里。

三、「预约送礼」把握每个重要时刻：无论是好友生日，或是其他具有意义的特殊节日，提前一周即可规划预约送礼服务，由LINE礼物帮你准时送达，不因忙碌而漏拍。

四、「卡片互动」传递客制暖心祝福：赠送好友礼物时，透过特制的可爱的莎莉款特制电子卡片写下自己的真挚祝福，收礼者也可以回复谢卡，互表感激之意。

五、「宅配礼物」不知道地址也能送：LINE礼物推出的宅配礼物服务，善用LINE好友联络视窗的隐私性，当送礼者选购宅配礼物但不知道好友的配送资讯时，系统将在发出礼物讯息时，同步提醒收礼者填写收件资讯，完善的将礼物送到好友手里。

从社交送礼的定位出发，LINE礼物观察台湾用户偏好以「一杯咖啡」向好友表达问候和关心，光是今年五月份单月用户已送出超过125万杯，稳坐LINE礼物平台咖啡品项的热销冠军。为庆祝服务全新上线，即日起至7月18日止，LINE礼物与星巴克活动期间用户凡透过LINE礼物平台赠送亲友星巴克咖啡指定电子饮料券，收礼者兑换后，送礼用户也将获得惊喜电子饮料券！

此外，LINE礼物亦与哈根达斯、汉堡王、COLD STONE、圣保罗烘焙花园等伙伴同步推出限量礼物1+1活动，活动期间，用户送出指定品牌限定礼品，LINE礼物将加码再送出惊喜好礼给送礼用户，盼能透过暖心好礼串连情感，让用户为彼此加油打气！