想把ATM钱搬空？星展银大数据运算 平均55年钱才会被领光
星展集团自今（12）日起在新加坡举行「亚洲2030」亚洲洞悉高峰会，星展集团执行总裁高博德（Piyush Gupta）指出，新加坡平均每台ATM的每月交易次数达2万次，过去平均每3个月ATM内现钞就被提领一空，但自2017年开始，要领完一台ATM的钱平均需要55年。
高博德指出，发展数位金融要从客户角度出发，以数据为导向，同时为客户体验着想。他举例，新加坡平均每台自动提款机的每月交易次数达2万次，但过去平均每3个月，ATM内现钞就被提领一空。
不过自星展银发展出透过监视感应、数据分析等可以预测ATM内现钞何时会领光的技术后，自2017年起，星展银的ATM平均要55年现钞才会被领光，意即目前已能做到ATM即时补钞，尽量不让ATM出现缺钞可能，导致客户领不到现金。
此外， 随着数位化与无现金交易发展，高博德认为，新加坡民众使用提款机的比率已经逐年下降，去年跟前年相比的下降比例约5%，但短期内ATM并不会完全消失。
星展银行持续进行数位金融转型，目前已在新加坡及香港达到70%的数位化，并积极往印度及印尼的100%数位化前进。
高博德指出，与传统通路客户相比，每位数位通路客户所带来的平均收入是传统客户的2倍，成本收入比率（Cost-to-income Ratio）比传统低22%，股本回报率（ROE）比传统高出9%，显见数位化显著提升收益表现、降低结构性成本，且提升整体营运效率。