小寶優居王韋舜 用透明打造信任機制 創造裝修市場多贏局面

小宝优居推出「减量设计」，提供消费者一个更平价优质的选择。（图/小宝优居提供）

好不容易买了新家，正打算选择一家装修公司，不只烦恼完工后成品与自己想像中落差太大，更担心报价、碰到装修蟑螂等问题，对此，小宝优居执行长王韦舜直言「我们成立的宗旨，就是希望减少大家的装修痛点。」他以「减量设计」为概念出发，追求更经济与品味兼具的设计风格，并推出「报价透明、施工保证、工期保证」等三大保证，帮助客户一站搞定、顺利成家。

过去建设业、营建业被恶意倒闭的状况时有所闻，如今即使进入信托与专款专用的制度时代，仍然无法杜绝烂尾楼事件，而室内装修市场在完全没有信托保证的前提下，消费者的权益全凭业者的良心而定；因此难以避免地「装修蟑螂」持续充斥在市场上，多年来一直是每个装修业主的痛点。

「这些痛点，其实都来自价格利润与不透明。」王韦舜表示，一般的装修流程包括报价、装修、验收三大流程，许多人在经过第一关报价之后，旋即开始了「比价」；其实退一步说，比价并没有问题，但「羊毛出在羊身上」，客户想要最便宜，装修公司想要利润最大化，这中间被牺牲的很大可能就是信任。

小宝优居创办人王韦舜。（图/小宝优居提供）

累积了3000笔消费者经验后，王韦舜深刻了解到客户的需求，他决定报价端与客户建立透明制度与信任关系，「我们的报价单中列出在项目、数量、单价、型号、材质等，栏目多达10余项、几乎比市场多出2倍，透过系统化来解决不透明的问题，让消费者一目了然、自由比价。」他说，小宝优居的报价单不是最便宜的，但可以是最透明的，希望打造出「最受消费者信任」的产业关系。

除了报价透明外，王韦舜更推行「施工保证」与「工期保证」两项保证机制；「施工保证」包括保证按图施工与施工回报，让业者第一时间掌握装修状况，减少客户对于室内设成品的落差，甚至在落差不可避免发生时，或者业者临时决定修改设计，都能来得及变更。最后就是「工期保证」，保证在签约工期内完成装修，避免不断延长完工日、擡高装修预算。

至于如何避免装修产生的消费纠纷，王韦舜建议，消费者签约之前一定要查证该家公司是否合法登记，公司负责人是否明确，以及设立资本至少100万起跳较安全。再者，寻求市面上较佳口碑的设计公司，「除非你对业内非常熟悉，不然尽量避免为了省下预算，发出太多小包。」

其次，面对市场为数众多的设计公司、装修公司以及系统柜厂商，加上原物料上涨、房贷升息等外部因素影响，消费者又该如何掌握未来设计趋势与装修费用之间的平衡？王韦舜分析，「减量设计」将是未来的趋势之一，减少采用昂贵建材，「让希望空间保有品味，但未必走向奢华」的设计理念，透过再生建材、舍弃异材质结合，或采用质优、效果相近且价格亲民的建材，打造出与生活平衡的视野与实用机能，才是他认为最重要的设计。

他举例说明，随着房价越高、屋内空间有限，现代人的活动空间都集中在客、餐厅，活动区域就可以以餐桌为主，餐桌下面设计酱料收纳柜，电视搭配旋转型壁挂架，「不过因应每个人的不同风格取向，『积极沟通、充分回报，在最短时间内解决客户需求』我想才是我们最大优势。」