新北消防智能服务台又升级 消防人员出勤时效可再减25％

未来透过行动值班系统，可由系统完成值班人员出勤前作业，并利用智能物联网(AIoT)技术将厅舍相关出入自动上锁，辅助值班人员，提升抢救效能。(新北消防局提供)

新北市政府消防局今(22日)上午办理安居乐业-全国首创智能消防服务台发表会，并同步参观紧急应变指挥学院远距演习平台展示活动，由副市长朱惕之代表主持，活动中展示消防局于110年与台湾西思艾软体股份有限公司(CSI)合作建置全国首创「智能消防服务台(IFS)」系统，利用机器人流程自动化(RAP)及人工智能(AI)技术将消防分队每日所使用之纸本簿册进行流程简化与整合由系统进行管理，除了节省70%行政作业时间，并从勤、业务方向分析火灾预防、灾害抢救、紧急救护及消防人力、工时与配置，作为后续消防相关政策制定辅助之工具；另外由侯友宜市长于108年正式揭牌启用之新北市政府消防局紧急应变指挥学院(ERCA)，是国内首创运用真实救灾案例结合虚拟实境的训练平台，并开发消防指挥干部课程，近年持续办理各项专班课程外，并开放中央与各县市各层级干部参与训练，增进各县市救灾经验交流。

未来透过行动值班系统，可由系统完成值班人员出勤前作业，并利用智能物联网(AIoT)技术将厅舍相关出入自动上锁，辅助值班人员，提升抢救效能。(新北消防局提供)

消防局智能科技发展不断推陈出新，今年再次升级智能消防服务台，建置行动消防服务台与行动虚拟值班台。当119受理报案并派遣消防分队时，以往须透过值班人员手动启动并通知人员出勤，现今透过智能物联网(AIoT)技术将消防分队厅舍灯光、广播、警铃、车库滑升门进行整合，所有应勤设备同步启动，达成有效缩减消防人员25%出勤时间；以往偏乡山区分队值班人员必须填完出勤相关表单及系统，并且确认驻地安全后，才能前往现场救灾；未来透过行动值班系统，可由系统完成值班人员出勤前作业，并利用智能物联网(AIoT)技术将厅舍相关出入自动上锁，辅助值班人员，提升抢救效能。

另外消防局紧急应变指挥学院（ERCA）建置于文化分队，办理各层级消防指挥干部的专业训练，目前已完成逾2,200人次的专业消防指挥干部训练，有效强化新北市消防指挥干部的救灾指挥应变能力，并于今年9月新建置「远距演习平台」，可透过视讯传输VR画面进行授课及模拟训练，可大幅减少训练交通往返时间。近年来ERCA持续办理国际交流活动，与韩国、法国及美国等相互交流学习，提升新北市国际能见度，并持续接轨国际，拓展消防专业视野。

消防局李清安局长表示，新北市总人口数已经突破400万，随着人口增加，市民更仰赖政府灾害抢救与紧急救护服务；消防局随着「智慧城市」的发展，消防技术亦不断创新突破。新北市119每年话务量多达60万余通，其中救护报案通话量高达18万余件。繁重的勤务量显示消防局对于市民的重要性，借由结合智能科技服务，不仅让消防人员出勤更有效率，更能让民众明显感受到优质消防服务。

新北市朱惕之副市长表示，「智慧城市」是侯市长的三大施政重点之一，随着科技日新月异，政府机关必须思考如何运用智能科技来提升各项施政目标，本次消防局运用智能系统建置智能消防服务台及升级紧急应变学院，以科技角度全方位提升救灾救护效率，精进救灾人员各项灾害类型应变能力，相信能够更确保民众生命财产安全，为市民提供更高品质的服务，让新北市能够成为亮眼、安居乐业的智慧城市。