新北消防善用AI 出勤时间省25％

新北市消防局升级智能消防服务台，可减少消防人员出勤时间25％，副市长朱惕之（左二）前往了解设备运作情形。（新北市消防局提供／吕健豪新北传真）

新北市消防局22日举办智能消防服务台发表会，利用机器人流程自动化（RAP）及人工智能AI技术将消防分队每日所使用的纸本簿册流程简化并由系统整合管理，除了节省70％行政作业时间外，透过智能物联网（AIoT）技术，也让消防人员出勤时间缩短25％。

全国首创的「智能消防服务台（IFS）」系统，是由消防局与台湾西思艾软体股份有限公司（CSI）合作建置，透过自动化流程、AI人工智能，从勤、业务方向分析火灾预防、灾害抢救、紧急救护及消防人力、工时与配置，作为后续消防相关政策制定的辅助工具。

另外，新北市长侯友宜于2019年揭牌启用的消防局紧急应变指挥学院（ERCA），是国内首个运用真实救灾案例结合虚拟实境的训练平台，今年再次升级智能消防服务台，建置行动消防服务台与行动虚拟值班台，让原本需透过值班人员手动启动并通知人员出勤的方式，改由智能物联网技术，让所有应勤设备同步启动，可有效缩短消防人员25％的出勤时间，提升抢救效能。

消防局长李清安表示，新北市总人口数超过400万，市民更仰赖政府灾害抢救与紧急救护服务，新北市119的话务量每年高达60万通以上，其中救护报案占18万余件，勤务量不仅繁重，更反映出消防局对于市民的重要性，结合智能科技服务，让消防人员出勤更有效率。

副市长朱惕之说，「智慧城市」是市长侯友宜的三大施政重点之一，随科技日新月异，政府机关必须思考如何运用智能科技来提升各项施政目标，消防局以科技角度提升救灾救护效率，相信更能确保民众生命财产安全。