新联阳精准定位 落实感动服务

新联阳实业总经理赵学维。图／颜谦隆

新联阳实业机构小档案

神秘客点评

新联阳实业成立近半世纪以来向来稳居房地产代销业的龙头地位，运用AI及Data Base大数据分析等强大的数位工具，凭借着精准的产品定位和专业的市场调查两大秘密武器，创办47年以来已打造出逾30万客户资料笔数、推案2,000个、总销逾2兆元、成交逾20万户的四大关键成功密码，最近不但勇夺2024年台湾代销业评鉴最优金榜，更预计在2025年插旗新竹、高雄，扩大布局到全台七大都，可谓双喜临门。

每年雄霸十大代销排行榜前三位的新联阳，拥有显赫傲人的底气和背景，其创办人涂煌镇为出身自台湾房地产代销业的开山鼻祖台北房屋，同时，更是国内上市营建股「EPS获利王」华固建设的第二大法人股东，历经五波房地产景气循环的考验，堪称国内实力最坚强的代销业资深老大哥。

究竟新联阳如何在竞争激烈的代销业中保持领先、超越自我，并赢得消费者的信任和肯定？新联阳实业机构总经理赵学维表示，新联阳是全台历史最悠久的建筑代销公司，凭借精准的产品定位、专业的市场调查，精确掌握市场脉动趋势，拥有超过30万笔完善的客户资料库，成为各大开发商竞相合作的代销伙伴首选；47年来，创办人涂煌镇一直有两个不变的坚持，一个是追求品牌卓越、一个是追求高品质产品，这也是新联阳最独特的DNA！迄今累计推出个案超过2,000个，总销金额超过2兆元，协助20万户家庭实现居住梦想，成绩斐然，屹立近半世纪以来，难以被超越。

赵学维表示，代销公司身为串联建商与消费者的桥梁，不仅是传递空间美学、引领建商产品规划的灯塔，更是代销的「整合」核心价值所在。新联阳擅长整合行销传播与品牌策略规划，能整合国内外顶尖建筑团队，协助建商在建筑设计、产品定位、景观公设、空间艺术等方面汇集各界专业，加值产品内涵，为开发商构筑繁荣的城市建设，并肩负台湾城市迈向国际化、实现社会共好的使命。

值得一提的是，新联阳每年庞大的推案量和成交量，其圈粉无数的魅力，其背后的秘密武器，正是精准的产品定位及专业的市调。赵学维表示，「一个案子成功，决胜点是在推出之前，而非推出之后！」「AI及Data Base，是新联阳最重要的灵魂！」光是新联阳的「感动服务与顾客满意」，就有33个SOP！

新联阳实业机构新境界行销馆馆长赖宏志表示，新联阳非常重视感动服务和客户满意，在接待中心和样品屋案场，要一次完美呈现三大要件：产品力、销售力、服务力，必须符合33个SOP，不论客户有没有成交，都必须提供最完美的购屋体验和服务。

赖宏志表示，新联阳早在2013年便秉持永续、环保及数位化的理念，在大陆工程敦南大楼打造代销业唯一400坪的私人会所级接待中心「新联阳新境界行销馆」，提供客户全新赏屋体验，也解决传统接待中心和样品屋无法循环利用的环保问题。透过精心打造的展示空间，结合数位虚实整合的五感行销模式，并提供尊荣的感动服务，提供客户最佳的赏屋体验；2023年新联阳在台中联聚中雍大厦自有办公室设立分公司，成功复制行销馆的模式到中台湾。

精准的产品定位已成为新联阳销售致胜的关键，这也正是新联阳的强项。

近47年来已累计建置客户资料超过30万笔，结案报告资料库达500多个，参考价值极高；每周更致电超过300位客户进行服务满意度调查，及时回馈以提升服务质量，落实「感动服务与顾客满意」，并通过大数据分析精确掌握顾客需求。

此外，为全方位了解每位顾客进入接待中心的赏屋细节，并深入访查家庭成员的购屋需求，每周汇整调查报告，已持续12年坚守新联阳一贯的高品质、温暖且充满温度的服务。

展望2025年推案量目标，赵学维表示，看好竹科电子高科技产业扩张，以及半导体带动南部S廊带大崛起，明年新联阳将挥军新竹和高雄，把服务据点扩大到全台七都，推案金额将达1,500亿至2,000亿元，推出呼应政府政策的自住、刚性需求的全龄住宅。