台新金落实公平待客 吴东亮表扬33位服务楷模

台新金控落实公平待客及优质服务，董事长吴东亮表扬33位今年度楷模。图／台新银行提供

台新金控为奖励服务优异的员工及分行，6日举办年度「台新金控服务楷模暨极优分行」颁奖典礼，由台新金董事长吴东亮出席颁奖，共计33位员工及五家台新银行分行接受表扬。

吴东亮致词时表示，近年积极推动公平待客的服务文化，强调友善对待高龄及弱势族群的客户，唯有将服务落实于日常工作中，用心地为客户着想，致力于保护金融消费者的权益，才能让客户感到安心与被重视。

他并期勉所有员工秉持台新3S简单Simple、真心Sincere、极优Superior的服务精神，真心从客户角度出发，透过团队合作，持续精进产品与服务，提供超乎客户期待的极优服务。

台新金控指出，该公司长期推动服务楷模选拔活动，已迈入第19个年头，除台新银行、台新证券及台新投信，台新投顾与去年加入的台新人寿二家子公司首度参与服务楷模选拔行列。每年服务楷模票选都非常热烈，今年当选的33位服务楷模，更是从9,000余名优秀员工中脱颖而出，每位都是落实台新3S服务的模范生。

台新银行同时评选出竹科、永华、北高雄、石牌、南屯五家优质服务极优分行，除通过各项高标准的检核外，更持续获得来行客户高度满意，并由101家分行中评选出，其中竹科、南屯两家分行，更连续两年获得优质服务的极优分行。

台新金控服务楷模颁奖典礼循例邀请受奖员工的家人共同参与。吴东亮除对每一位受奖员工表达肯定，也特别对员工家人表达感谢，尤其疫情至今已将近三年，每位受奖员工在疫情冲击下，仍保持极优的服务，就是因为有家人坚定的在背后支持，才能让服务楷模无后顾之忧，尽心尽力在工作上努力。