连20年选拔绩优员工 台新金表扬服务楷模

台新金控表扬年度楷模、极优分行与证券分公司，由董事长吴东亮（前排中）亲自出席颁奖。图／台新金控提供

台新金控奖励在工作中展现高度服务热诚的绩优员工，11日举办「2023年台新金控服务楷模」颁奖典礼，由董事长吴东亮颁奖，共有33位员工、五家分行、二家证券分公司获表扬。

吴东亮表示，感谢同仁的努力与贡献，更感谢家人背后支持，台新人深植的3S服务精神，「简单Simple、真心Sincere、极优Superior」就是赢得客户托付与信任的重要价值，近年积极推动金融业公平待客，是3S服务精神具体实践，服务一步一脚印累积，期勉发挥极优团队力量，让台新3S服务永续发光，成为金融业公平待客表率。

台新金连20年举办服务楷模选拔，今年共有33位服务楷模，是从上万名员工中脱颖而出，其中，包括台新银行同仁为拦阻诈骗，不厌其烦地与客户询问确认，成功帮客户避免上百万元损失，客户事后也感动不已。此外，服务楷模中也有台新银行东京分行日本籍同仁，因优秀尽责工作态度被选为楷模，这次更专程从日本来台领奖。

台新金也重视团队服务品质，今年评选出五家极优服务分行，在业务与服务品质全方位表现优异，其中，北高雄分行连两年获极优分行奖项，广受高雄乡亲支持。而台新证券今年首次加入评比，台南分公司与桃园共销处也在客户服务表现上获肯定。

台新金子公司在各大奖项屡获佳绩，今年10月颁发国家品牌玉山奖，台新银行「最有温度的数位客服中心」获「最佳人气品牌类全国首奖」等九大奖项；在「卓越客服大奖」中获「最佳客户服务团队」等八大奖项。台新人寿于「保险信望爱奖」中囊括五项大奖，更获得卓越杂志颁发「卓越客户满意奖」。此外，最新公布的DJSI世界与新兴市场指数成分股中，台新金连六年入选DJSI「世界指数」和「新兴市场指数」双榜，今年更位居银行产业别世界冠军。