台新金深耕服務文化20年 吳東亮親自表揚年度楷模

台新金表扬年度楷模、极优分行与证券分公司，董事长吴东亮(前排中)亲自出席颁奖。台新金／提供

台新金控（2887）为奖励在工作中展现高度服务热诚的绩优员工，昨(11)日盛大举办「2023年台新金控服务楷模」颁奖典礼，由董事长吴东亮亲自出席颁奖，共计有33位员工、5家分行、2家证券分公司接受表扬。吴东亮致词时也不断表示，除了感谢同仁的努力与贡献，更是感谢家人们背后的支持。台新人深植的3S服务精神，「简单Simple、真心Sincere、极优Superior」就是赢得客户托付与信任的重要价值，近年积极推动金融业公平待客，是3S服务精神的具体实践，这些服务是一步一脚印的累积，期勉发挥极优团队力量，让台新3S服务永续发光，成为金融业公平待客的表率。

台新金控已连续20年举办服务楷模选拔，今年当选的33位服务楷模，是从上万名员工中脱颖而出、能充分体现台新服务精神的员工典范，其中包括了台新银行的优秀同仁，为了拦阻诈骗，不厌其烦地与客户询问确认，成功帮客户避免上百万元的损失，客户事后对同仁坚持守护资产的服务态度感动不已。此外，服务楷模中也有台新银行东京分行的日本籍同仁，因为优秀尽责的工作态度被选入楷模，这次更从日本专程来台湾领奖倍感荣耀。

除了个人，台新金控也重视团队服务品质，今年评选出的五家极优服务分行，都是在业务与服务品质全方位表现优异的分行，其中，北高雄分行已连续两年获得极优分行奖项，也广受高雄乡亲的支持。而台新证券今年首次加入评比，台南分公司与桃园共销处也同样在客户服务的表现上获得肯定。

台新金控长期推动服务文化，不断创新与突破常规，各子公司在各大奖项屡获佳绩，今年十月颁发的国家品牌玉山奖，台新银行「最有温度的数位客服中心」获得「最佳人气品牌类全国首奖」等九大奖项；在「卓越客服大奖」中，获得「最佳客户服务团队」等八大奖项。台新人寿于「保险信望爱奖」中囊括5项大奖，更获得卓越杂志颁发「卓越客户满意奖」。此外，在最新公布的DJSI世界与新兴市场指数成分股中，台新金控不但连续6年入选DJSI「世界指数」和「新兴市场指数」双榜，2023年更位居银行产业别的世界冠军，写下荣耀的一页。

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