永丰期货优化数位服务 深耕年轻客群

永丰期货总经理林家进（前排中）与团队合影。图／永丰期货提供

永丰期货数位改造再度获得肯定，继去年勇夺《工商时报数位金融奖》，今年再度以「数位业务优化」获得优质奖殊荣，总经理林家进表示，以投资人需求为核心，从客户体验、投资快讯与线上服务，满足客户多面向的需求，成果显著，透过数位服务深耕年轻客群，要与新世代投资人直接互动打造不一样的期货视野。

以客户为中心，提供数位化优质服务已成各行各业的常态，永丰期货自2020年起积极推动数位转型计划，成立数位发展小组，包含数位行销、数位客服、平台发展、投资顾问与数据应用，交出不错的成绩单，根据公司内部统计，近三年客户保证金成长83％、期货市占率（FCM）成长37％，各项重要指标近三年成长率均优于同业标准，显示永丰期货发展以客户体验为中心的创新数位营运模式，透过24小时全天候数位服务，彻底解决客户投资痛点，让客户决胜千里赢在先机。

永丰期货2020年6月推出LINE＠互动模拟平台，林家进指出，LINE＠互动模拟平台结合资讯与学习，以互动方式让期货新手提前熟悉投资环境，降低进场风险，可以依照商品特性做资讯与数据上的整合，参与者可即时接收投资讯息进行互动投票、验证自己的投资逻辑，还能观看其它优秀投资人的投票状况相互学习。

林家进表示，数位经营模式必须跳脱传统框架，2020年7月首创推出线上财经综艺节目「永丰夜夜秀」，以直播方式与观众线上互动，大量粉丝瞬间涌入直播间「聊财经」，截至目前共举办17场，累积在线观看数47万、曝光人数200万，永丰期货与网路世代一起走出了一条不同于市场的趣味财经直播节目路线。

永丰期货2021年6月推出「线上开户2.0」以「6分钟快速申办，隔日即可进场交易」，成为最大亮点，透过永丰银行协助身分认证与选择出入金银行帐号，整合集团资源，大幅缩减投资人线上开户的流程与时间，获得投资人青睐。

展望未来，永丰期货将持续投资数位科技，为投资人打造更优质全方位交易环境，提供客户高附加价值金融服务，期许成为亚洲区最受客户喜爱的期货公司。