桃园国际机场服务楷模表扬　关怀体贴无处不在

图．文／桃园国际机场提供

桃园国际机场持续提升服务品质，鼓励所有驻场单位超过3万名员工，提供旅客亲切体贴的服务，104年度第5届服务楷模选拔，评选出23位服务楷模，于3月2日接受公开表扬及颁奖，每个在国门机场发生的贴心服务故事，都展现出浓浓的机场细腻服务及台湾人情味。

▲桃园机场104年度第5届服务楷模选拔，于3月2日接受公开表扬及颁奖。（图／桃园国际机场提供）

本届服务楷模奖项共分11类，得奖名单如下。其中例如：第一航厦航空公司柜台最佳服务人员奖项，由长荣航空公司庄芳瑜小姐获得，庄小姐协助伤心的女儿，让来台旅游不幸意外过世的母亲最后能顺利返家，完善温暖的服务，使女儿紧握着庄小姐双手哭着表示感激；第二航厦航空公司柜台最佳服务人员由中华航空公司陈慧玲小姐获奖，陈小姐积极处理因本身容器破裂，饮水不慎遭玻璃刺伤喉咙的旅客，第一时间立刻请医护人员前来诊疗，避免伤势恶化；第一航厦综合服务最佳服务奖由观光局旅客服务中心林宗贤先生得到，获奖原因是航空公司依规定只能用信用卡支付行李超重费用，为帮助旅客解决付费困难，林先生用自己的信用卡代为支付，使受助者非常感激；第二航厦综合服务最佳服务得奖者为先锋保全股份有限公司陈素月小姐，陈小姐以其医护背景，挽起衣袖帮助纽西兰籍妈妈更换植物人儿子尿布，不嫌脏污又专业的协助，让妈妈备感温馨。这些热爱机场、真诚服务的优秀同仁，对所有旅客展现出超凡的耐心及爱心，提供旅客最体贴的服务，足堪机场表率。

▲桃园机场近几年旅客运量持续成长，第一线服务人员面对多元化需求，更需要耐心及同理心。（图／桃园国际机场提供）

桃园机场近几年旅客运量持续成长，第一线服务人员面对大量旅客多元化需求，更需要耐心及同理心，希望借着服务楷模的选拔，鼓励压力最大的第一线同仁，持续提供旅客最佳服务品质。

桃园国际机场服务楷模名单

（一）第一航厦航空公司柜台最佳服务人员：戴秀涵（中华航空）、庄芳瑜（长荣航空）、苏冀筠（中华航空）。

（二）第二航厦航空公司柜台最佳服务人员：徐珮玹（中华航空）、黄祖圣（长荣航空）、陈慧玲（中华航空）。

（三）桃园国际机场飞航安全服务大使：詹益荣（航空警察局）。

（四）桃园国际机场公司最佳服务人员：谢青晏（业务处）。

（五）海关最佳服务人员：陈家韵（财政部关务署台北关）。

（六）移民署最佳服务人员：欧怡雯（内政部移民署国境事务大队）。

（七）疾病管制署最佳服务人员：黄怡贞（疾病管制署北区管制中心）。

（八）动植物检疫最佳服务人员：方文勤（行政院农委会动植物防疫检疫局新竹分局）。

（九）航警局最佳服务人员：陈育玮（航空警察局）。

（十）第一航厦综合服务最佳服务奖：彭爱梅（外交部领事事务局）、梅哲纲（桃园航勤股份有限公司）、黄秋玉（升恒昌股份有限公司）、林宗贤（观光局旅客服务中心）、陈佳玟（先锋保全股份有限公司）。

（十一）第二航厦综合服务最佳服务奖：吴嘉华（采盟股份有限公司）、陈怡予（升恒昌股份有限公司）、陈素月（先锋保全股份有限公司）、刘石生（长荣航勤股份有限公司）、萧孝仪（观光局旅客服务中心）。