布拉格机场董事弄丢钱包　航警费心找回获颁「桃机服务楷模」

▲机场公司颁发服务楷模奖，总经理范孝伦（第一排中）与获得表扬的航警局警员廖伟杰合影。（图／桃园机场公司提供）

记者蔡亚桦／台北报导

去年2月布拉格国际机场的执行董事来台，搭机前发现钱包不见，航警局警员廖伟杰获报后，调阅监视器找到钱包送还，该董事返国后写信表达感谢，桃园机场公司今(20日)举办服务楷模颁奖典礼，表扬廖伟杰等26名机场优秀工作人员，成就桃机暖心服务的日常。

桃机公司每年举办服务楷模票选活动，分成12个类别，由各驻机场单位推荐，再由整体服务推动与会代表评分。今年获选26名楷模为旅客解决疑难杂症，今年桃机公司特制专属服务楷模的行李吊牌当作礼物，相当可爱。

▲桃园机场公司举办服务楷模颁奖典礼，表扬26名机场工作优秀人员。（图／桃园机场公司提供）

机场公司总经理范孝伦表示，桃机公司致力于提升机场的服务品质和硬体设施，以满足旅客的需求，这一切归功于桃园机场服务大联盟各单位同仁的辛勤努力和奉献，以温暖和贴心的服务让每位旅客宾至如归。

去年2月外籍旅客搭机前发现钱包不见，廖伟杰调阅监视器逐一过滤画面，并追溯旅客下榻的饭店及搭乘车辆，终于在起飞离台前找回钱包；旅客返国后写信赞赏廖伟杰热忱的服务，并透露自己是年旅客近1800万人次的布拉格国际机场执行董事，希望布拉格机场同仁向廖警员的服务精神看齐。

▲桃机公司制作专属服务楷模的特制行李吊牌当作礼物。（图／桃园机场公司提供）

26岁美籍青年于去年来台找工作，身无分文的他在桃园机场流浪长达3天，交通部观光署旅客服务中心阮子玲得知后，与美国在台协会(AIT)联系并请求其协助，联系到家属，并购买机票安全返乡。

机场公司表示，疫后桃园机场旅运量稳定成长，今年至6月14日旅运突破2000万人次，感谢航警局、移民署国境事务大队、航空及商业服务业者等大联盟伙伴，共240个驻站单位和3万多名工作人员的努力与付出，让桃机场共荣共好。