优质服务受肯定 台新金表扬27位年度楷模

台新金控举办2021年「台新金控服务楷模暨极优分行」颁奖典礼，董事长吴东亮(前排中)与服务优异员工及分行代表共同合影。图／台新金控提供

台新金控为奖励服务优异的员工及分行，12月7日举办2021年「台新金控服务楷模暨极优分行」颁奖典礼，由该公司董事长吴东亮出席颁奖，共计有27位员工及5家台新银行分行接受表扬。

吴东亮表示，期勉所有员工谨遵台新的企业核心价值「ICIC诚信、承诺、创新、合作」，将「金融服务业公平待客原则」落实于日常工作中，用心地为客户着想，致力于保护金融消费者的权益，让客户感到安心与被重视。获表扬的楷模与极优分行在典礼现场进行服务宣誓，承诺将秉持诚信正直原则，力求提供客户公平合理的对待，持续散发服务的能量，充分展现把服务做到最好的决心。

台新金控指出，今年是该公司第18年举办服务楷模选拔，这次服务楷模选拔除台新银行、台新证券与台新投信的员工共同进行遴选外，今年新加入的台新人寿更特别受邀观摩，明年台新人寿员工也将一同参加遴选。

今年当选的27位服务楷模是从9000余名员工中脱颖而出，每位受表扬的员工都秉持「Simple简单、Sincere真心、Superior极优」的3S服务精神，持续数位创新让客户简单便利、真心从客户角度着想、以极优团队提供超乎预期的服务。台新金控说明，今年台新银行也评选出竹科、新店、新板、永福、南屯五家服务极优分行，这几家分行除了通过各项高标准的检核外，全年持续获得来行客户高度满意更是从101家分行中胜出的主因。

台新金控强调，今年的服务楷模颁奖典礼及晚宴活动，循例邀请受奖员工的家人共同参与一起走「服务星光大道」，接受亲友团与啦啦队夹道喝采，热闹又不失慎重的典礼安排突显台新对员工的重视与感谢家人的支持。除了对每一位受奖员工表达肯定外，吴东亮也特别对员工家人表达感谢，并强调就是因为有家人坚定的在背后支持，才能让服务楷模们无后顾之忧，尽心尽力在工作上冲刺。

台新金控今年囊获国内外专业机构肯定，累计获奖数逾百项，台新银行财富管理荣获银行家 (The Banker) 及 PWM颁发「台湾最佳私人银行奖」，数位金融表现荣获Celent颁发「开放银行金融生态圈模范银行奖」。法金金流创新API收付专案摘下「国家品牌玉山奖全国首奖」。子公司台新证券荣获亚洲银行及财金杂志（Asian Banking & Finance）「台湾年度最佳证券公司」，台新人寿连续11度获金管会评比为「模范寿险公司」。凸显台新金控在银行、证券、人寿全方位表现卓越，完备三具主要业务引擎的台新金控，致力成为民众全方位金融服务的智慧好伙伴。