华南永昌证券 数位业务服务受肯定

华南永昌证券经营团队，董事长黄进明（中）、总经理林长庆（左二）、执行副总经理钟选凤（左一）、执行副总经理刘维宁（右二）、执行副总经理王雅珮（右一）。图／公司提供

《工商时报数位金融奖》，华南永昌证券董事长黄进明代表领奖。图／华南永昌证券提供

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在今年第一届《工商时报数位金融奖》竞赛，华南永昌证券于10月7日获颁数位业务优化的优质奖项，显示公司在发展数位业务服务方面，备受肯定。

近年，数位科技的快速发展正不断重塑证券业生态，华南永昌将数位化科技不断深入运用于各式客户服务平台和作业流程，并以确保资讯安全为首要前提，公司已通过目前国际公认最完整之资讯安全管理标准-国际标准化组织（ISO）的严格审核，取得ISO27001:2005资讯安全管理系统认证，且本公司所提供之各款行动应用APP，均通过「行动应用资安联盟」所颁发之资安合格认证，借以提升APP安全等级，目前也已开发「双因子认证」机制，加强身分验证之安全性，降低投资人资料外泄或财务损失之风险，保障客户权益。未来，公司将持续投入数位转型、优化数位经营，除了有效提高企业竞争力，也致力提供客户最安全、最有效率的数位金融环境。

身为华南金控集团的一分子，公司将持续进行集团的共销与整合，与银行、产险、投信等兄弟公司整合彼此相关产品，提供客户一条龙全方位的金融专业服务，满足客户投资理财、资产配置等理财规划需求，与客户一起打造财富人生。

为因应变动快速的数位金融环境，华南永昌将不断优化证券端及银行端线上开户平台的整合，提供客户更顺畅、快速的线上开户流程；公司内部则持续全面检视、优化业务及作业流程，降低人力负担，借由流程梳理、整合、优化来提升效率，消除现有的流程负担来提升资源运用效率，审视客户端作业流程需新增加那些功能，积极评估导入机器人流程自动化（RPA）系统，以达到客户无需临柜即可完成作业，降低内部作业人工处理的时间，并将时间和精力着重在客户服务上，提升客户的服务品质及效率。

在客户数位服务方面，公司透过跨平台证券服务整合分析、社群及交易等多样功能，成功吸引许多年轻族群投入股市，让公司线上开户数逐年增加。

在社群媒体方面的经营，以提供投资者所需或感兴趣之证券相关资讯、内容为主轴，并辅以专属活动，增加客户互动率及品牌曝光度；公司也整合FB、IG等其他社群平台来营造品牌形象，创造口碑行销效果，制定推荐开户成功奖励（MGM）来活用社群优势。

公司于107年5月将「华南永昌综合证券」Line@官方帐号升级为「华南好神机」上线，提供客户优质数位股市资讯，让客户的股票大小事都可以交给「华南好神机」一手包办，提供客户更完整的理财服务，引领客户投资稳健获利，深受客户喜爱。