华南永昌证券董事长 黄进明迈大步 搭数位转型浪潮

华南永昌证券董事长黄进明。图／王德为

黄进明 小档案

民国77年开放证券商设立时，华南永昌证券董事长黄进明当时进入第一批老字号证券商-日盛证券，从基层一路做起，历练过财务、交割、总务、企划及营业部门，带领日盛证券缴出好绩效；富邦金控合并日盛金控后，三年前，他被延揽接任华南永昌证券董事长，以证券业界长达36年的资历与丰富经验，带领经营团队迈大步前进。

黄进明的经营哲学为重视沟通与尊重专业。他认为，每个部门都有其专业、独特性和重要性，所有跨部门的不同意见一样重要，作为领导者，必须替跨团队成员穿针引线，为大家排除工作上的障碍、建立跨部门的合作共识，共同为目标努力。此外，公司中每个人都是主角，缺一不可，让同仁能够感受到在工作中被看重，有助于公司留才，促进企业发展。

当黄进明发现公司有需要改进的地方，一定深入了解现况、找出相关数据、比较同业的作法，并提出建议供上层参考。因为公司要进步，每个人都有责任，他期许每位主管身处管理职除了有指挥团队的权力，更应当思考要如何充实、提升自己的能力，主动提出公司应做出改变的建议，让更高层的管理阶层获得正确的决策资讯，引领公司突破向前迈进。

数位化浪潮同样席卷了证券市场之际，黄进明对「数位转型是证券业提升竞争力的关键」相当认同，金融产业必需要跟着科技进展进步，他希望同仁执行业务时，能够有基本的数位转型关念，思考要如何将业务整合IT技术与服务。

据统计，高达7成以上的投资人使用电子下单，因此，华南永昌发布了自建的App华南e指冲、升级客服系统、完备大户／高频交易系统等，透过数位化的差异经营，争取客户黏着度，达成客户与券商双赢的局面。

其中，华南e指冲主打便捷的当冲交易相关功能，如反向出清、闪电帐务、双视窗下单外，也针对投资新手与小资族，规划相应的功能和推广影片，如除权息专区、ETF双向查询、股市小学堂、台美股定期定额手续费优惠等，是全方位、全客群的投资下单App。

新产品之所以能够成功的关键因素，是每周召开的跨部门会议，各部门有一个管道，定期和彼此沟通专案规划、了解彼此的专业考量。黄进明说，借此会议，可以了解各团队资源不足的地方，尽可能补足人力、资金、技术，给予团队最充沛的资源和空间，集众人之力，完成原本看起来遥不可及的目标，这是华南永昌近年来不断有新功能、新产品推出的因素之一。

黄进明期望，以提供优质平台服务来避免削价竞争的情况，手续费削价竞争不利永续经营，从华南永昌与客户互动的过程可发现，折让率不是客户唯一考量的重点，优良的客户服务、突出的下单平台，才是客户重视的要素，而华南e指冲的多项便利功能深获好评，创新功能也在持续精进，让投资人能够以合理的费用，取得高CP值的证券服务。