新泰市宫里镇打造政务服务“无界”新生态

通讯员 李平 杜洪花

在数字化转型的浪潮中，新泰市宫里镇便民服务中心以人民为中心，积极探索政务服务新路径，为群众提供了更加便捷、高效的服务体验。近日，该中心成功帮助一位身处异地的经营者完成了营业执照的注销手续，受到了广泛赞誉。

“喂，你好！我有一个营业执照想尽快注销，但我现在外地，好这种情况怎么办啊？”宫南村村李忠明因长期在外地生活，对多年前注册的营业执照的注销事宜感到力不从心。他通过电话联系到宫里镇便民服务中心，焦急地表达了自己的困境。接到电话后，宫里镇便民服务中心的工作人员主动查询了李先生的相关信息，并确认了其营业执照状态。同时，工作人员耐心地向李先生解释了需要先进行税务注销的前置条件，并主动提出将协调税务部门为其解决这一难题。

当天，宫里镇便民服务中心的工作人员与税务部门进行沟通与协商，最终为李先生开辟了绿色通道，加速处理了税务注销事宜。同时，该镇便民服务服务中心也同步跟进，确保税务注销完成后能够立即启动营业执照的注销程序。

通过远程确认的方式，李先生无需回到宫里镇，就顺利完成了营业执照的注销手续。他在电话中激动地表示：“真是太感谢你们了！我本以为这个过程会很复杂，没想到一天就解决了，你们的服务真是太贴心了！”

此次成功的案例，是宫里镇便民服务中心深入贯彻“放管服”改革精神，积极创新服务模式的重要成果。近年来，该中心始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作方式，推出了一系列便民新举措。其中，全程帮办代办服务制度的实施，让群众在办事过程中享受到了更加贴心、专业的服务；而加大培训力度、提高综合服务能力，则确保了服务质量的持续提升。

此外，为了畅通问题反馈渠道，宫里镇便民服务中心还设立了“办不成事反应”窗口和投诉意见箱，及时收集群众的意见和建议，不断优化服务流程和服务质量。这种开放、透明的服务机制，不仅增强了群众对政务服务的信任度和满意度，也推动了服务中心不断向更高水平迈进。

宫里镇便民服务中心的这一系列创新举措，不仅为群众提供了更加便捷、高效的政务服务体验，也为其他地方树立了可借鉴的典范。下一步，宫里镇便民服务中心将继续深化“放管服”改革，不断创新服务模式，提升服务质量，为群众提供更加优质、高效的政务服务；积极收集群众的意见和建议，不断优化服务流程和服务质量，让政务服务更加贴近群众需求，让人民群众有更多的获得感和幸福感。