信用卡被盗刷！他秒找星展客服仍喷7万 钓出苦主喊＋1

信用卡被盗刷，他立刻打给客服仍喷7万，引起网友讨论。（图／shutterstock）

一名网友分享，他最近收到信用卡被盗刷71122元的简讯，立刻打电话给银行客服，客服了解状况第一时间帮他挂失卡片，本以为事情就此解决，未料几天后他却发现那笔盗刷款项入帐，让他吓歪再度连系客服，才知道对方没有帮他申请止付，让他气得投诉金管会，也立刻去警局报案，引起网友讨论。

一名网友匿名在脸书社团《爆怨公社》上分享，他是花旗转星展的用户，最近收到一则消费简讯通知，说他的信用卡在海外被盗刷71122元，但他人明明就在台湾，而且没有点选任何连结或输入信用卡资料，因此立刻打给星展客服告知被盗刷了。

原PO表示，那位客服了解状况后，立即将信用卡挂失，并申请补发新卡，而他也一再跟客服确认他不需要支付71122元的帐款，结果事发几天后，他打开星展银行的App查看，竟发现当初那笔被盗刷的款项已入帐，他只能再度连系客服，结果第二位客服却说他只看到卡片挂失，并没有申请止付，因此现在只能申请争议款查询。

原PO崩溃说，争议款查询时间需15到30天，最惨的是他还要先缴这笔费用，因为不缴的话，即使后来确认不需支付，他仍要缴滞纳金和利息，后来他询问第二位客服该不该报警，对方连忙说要，还说要申请争议款查询会，但最初那位客服却什么都没说。他去警局报案做笔录后，感叹说「到底是我太倒霉，还是银行太掉漆？」

贴文曝光后，钓出一堆被盗刷的苦主，「周六也被盗刷了」、「刚发现我也一样，明明都跟客服再三确认了，盗刷款项还是入帐，好垃圾的处理模式」、「被盗刷第一时间就告知，也确认过不需支付帐款，后面银行端照样拨款是他们的行政疏失，所产生的额外费用也不需要你负担」。

后来原PO更新状况说，金管会表示争议款是不用支付的，「他们已帮我立案，限星展3天内回复。」