换发信用卡 竟遭银行业务盗刷7万元
换发信用卡竟遭盗刷？一名花旗银行信用卡持卡人指控，遭业务员以换卡为由，骗走信用卡，还盗刷近40笔款项，诈取7万多元。发卡银行表示，换卡不须交出卡片，该行员盗刷时已离职，与银行无关，持卡人可先申请争议款项处理。
这名受害的持卡人陈先生，今年年初时向花旗银行中港分行的陈姓业务员申办信用卡，11月时该员告知陈先生要帮他换卡，请他交付卡片，对方还配戴着银行行员识别证来收，没想到陈先生事后收到11月份帐单才发现信用卡遭盗刷近40笔款项，共欠7万多信用卡卡费。
陈先生致电花旗银行，才知道当时承办业务的行员，早在8月就已离职。他传手机讯息问该行员，对方也坦承盗刷，还回说：「喔！对对！你看金额多少跟我说，我给你现金！！拍谢拍谢！」并承诺12月10日会还款。
但苦主陈先生眼见已超过还款期限，却迟迟等不到下文，遂报警处理。再打电话给该行员，对方只说「会处理还款事宜」。
花旗银行对此表示，因为盗刷者已经非银行员工，所以银行不须负连带责任，但是特约商店有责任核对签单的签名与信用卡签名是否相同，持卡人可先申请争议款项处理，暂时不用付款，待银行调阅签帐单核对签名，若确认卡片遭盗用，银行将依约向特约商店求偿。
另外，花旗银行也提醒，持卡人若要办理换卡，银行会以挂号将新卡寄给持卡人，不须透过业务处理，也不用将卡片交给业务员。
消基会表示，盗刷事件，银行应调阅签帐单上的签名是否符合信用卡签名，若不符，银行可向特约商店求偿，且除非能证明持卡人与盗刷者勾结，否则持卡人不需承担赔偿。