新竹晴空匯火警 信義房屋急發動員社區支援

发挥社区网络功效，「晴空汇」火警信义房屋分店快速协助救灾。图／信义房屋提供

5月26日，新竹东区大楼「晴空汇」发生火警，造成两位消防队员不幸殉职等憾事，数百户民众至今仍有家归不得。信义房屋竹科店发挥「以人为本、先义后利」之企业精神，第一时间赶到现场，观察在场众人的核心需求，透过LINE群组，两小时内号召社区、客户等众人之力，汇集到湿纸巾、干净衣物、拖鞋及食物等物资，解决一些看似微小、但不可或缺的民生需求。

信义房屋竹科店主管陈筱雯经理表示，火警发生后数小时，当传出的消息越来越严重，她想到分店离「晴空汇」仅有四百公尺，会不会有可以帮上忙的地方？因此她和分店同仁前往现场附近，虽然现场已封锁，他们离灾情现场还有一些距离，但抵达附近时首先就能感受到的就是空气中弥漫着燃烧的味道，眼前各相关单位都在奔走救灾，她也先搬来分店库存的五箱瓶装水，解决在场人用水的问题。

她注意到，在场已有慈善团体提供陆续疏散出来的民众浴巾披盖在身上、并使用湿纸巾拭去身上的焦油和脏污，这些物品的数量消耗得相当快，且众人更需要干净的衣物和鞋子，她一边从分店先取来平常带客户参观房屋时所使用的拖鞋，一边和同仁开始思索如何在短时间内募集到足够数量的物资。于是她在平常分店举行的社区活动、爱心物资等LINE群组中提出需求，数分钟内就开始有人热烈响应，众人更在讯息交流中讨论、滚动式修正如何让物资送得更快、传送的资讯更正确。

陈筱雯感动的表示，很多人整理出来的物资，甚至还包含全新抛弃式拖鞋，深深感受到为了能即时帮上忙，大家都倾力凑齐了身边仅有的物资，希望可以尽到一份力。而网路力量的发散，也让消息更快的传散出去，还有热心民众在短短时间内就送来了一百碗热腾腾的贡丸汤。

针对这一次的憾事，陈筱雯很谦虚的表示，其实一开始大家也都不知道可以做些甚么才能帮得上忙，分店能做的就是观察在场众人的需求，并透过平常和社区的交流和互动，号召更多人透过一些举手之劳，希望能为受灾的民众在憾事中带来微小的帮助。