行动银行当道 公股银续强化

华南银行累积用户数相较去年同期增长近两成，用户的强劲需求也带动交易动能相较去年同期成长四成左右。

合库银行统计，今年上半年「行动网银」App与行动网银「合库E Pay」钱包交易笔数分较去年同期成长26％与106％。彰化银行统计，截至6月底，彰银行动网申请户数较去年同期成长21％，前六月交易笔数较去年同期成长35％。

公股银主管分析，使用量大幅增加，显示出用户在疫情之下对于零接触服务、数位服务的需求增加，因此使用行动银行的频率提高，未来也会持续强化。

一银目前提供「iLEO App」及「第e行动」。「iLEO App」今年除持续优化操作介面，针对信用卡族群，也同步优化信用卡与签帐金融卡功能，提供更即时的帐务明细，并开放使用者可自行针对信用卡通路设定。此外，iLEO锁定利基市场，将针对贷款专区升级。考虑中高年龄客户之使用者体验及便利性，于「第e行动」持续针对风格及介面进行UI／UX优化，并有进阶功能，如导入外汇申报凭证，提供外汇50万元以上之大额交易、线上签署信托业务约定书、高资产专区等金融交易服务。

华银主管指出，将持续透过数位通路获取年轻客群，优化客群结构，拓展场景金融，线上线下虚实整合，充分运用数位科技。

合库银行动网银今年陆续提供手机门号跨行转帐开放可绑定多个银行帐号、合库证券专区及智能理财互动等多项服务，且配合金管会推动双语国家政策于4月新增英文语系版本，另预计下半年推出智能语音服务、手机门号转帐整合手机通讯录及常用门号等服务。