《金融股》台企银重视银发族 首创行动银行APP乐龄版

台企银指出，内部研发团队开发前先透过大数据分析，并调查近百位银发族使用APP遇到的痛点及意见，充分发挥安全感、客户优先、设计思维、创新惊艳等数位体验SCDI四大核心价值，最终透过化繁为简、大图大字、贴心问候、跌倒侦测与紧急求助等优质设计。

台企银推出的行动银行APP乐龄版，首页采用大图、大字、大按钮的介面设计，民众登入后可自行修改称呼，首页左上角则依早中晚时段提供问候语，如夜晚提醒留意光线保护眼睛，并可依用途或个人喜好，自行编辑台币帐户总览中帐户名称。

乐龄版首页中间明显处设置i-Money智能语音小帮手，让银发族使用口说就能轻松完成「找（导航）、查（查询）、设（设定）、转（转帐）、缴（缴费）」等金融服务。其中，大数据分析显示，近7成银发族最常使用的功能为「查询」。

对此，台企银研发团队将交易明细再拆分「转出」与「转入」交易，客户可轻松即时查询近2年台币交易明细，若要查询更久之前纪录，行动银行也提供2～15年的历史交易明细预约查询，免出门次日可经电子邮件寄达。

同时，台企银更设计「跌倒侦测与紧急求助功能」，客户须先设定紧急联络人资讯，尔后使用时若系统判断有疑似跌倒状况发生，将自动跳出紧急求助视窗，提供「立即打给紧急联络人求助」或「没事」两种选项，若60秒内无任何回应，即会自动发送简讯给紧急联络人。

台企银秉持以客为本、将心比心的设计理念，未来将持续针对银发族使用需求贴心发想、用心设计，以普惠金融数位友善为使命，提高客户优质数位体验，实现企业社会责任和ESG永续发展目标。