《金融股》最佳创新数位银行 玉山银获肯定

玉山银行董事长黄男州表示，科技是推动玉山数位转型的关键加速器，玉山银行一向重视数位科技的应用与发展，近年来不仅以领先的技术架构打造全新数位平台，更不断深化数位服务创新。今年，玉山银行已接连荣获《The Asian Banker》台湾「最佳顾客体验」奖、《Asian Banking & Finance》台湾「最佳数位转型」及「最佳顾客体验」双大奖。此次再度获得《The Banker》亚太区「最佳创新数位银行」殊荣，象征玉山银行已成功跻身国际领先数位银行之列。未来，玉山将继续在数位转型的道路上精进，提供多元且温暖的数位金融服务。

本次《The Banker》「最佳创新数位银行」奖项竞争激烈，共有来自全球七个区域、132家金融机构参赛。玉山银行凭借前瞻性的策略和技术能力，以「顾客为中心」的理念，制定了数位发展蓝图，推出了「导客（Access）、获客（Acquire）、活客（Activate）、留客（Adhere）、悦客（Advocate）」的5A数位策略，致力于通过数位金融科技赢得顾客的满意与信赖。

在「导客」方面，玉山银行透过异业合作，打造全方位的金融生态圈，让顾客在各种生活场景中均可无缝体验便捷的金融服务；在「获客」方面，玉山推出了「e指申请平台」，顾客只需一次性填写资料并完成线上身份认证，即可同时申办多项产品，包括台外币帐户、信用卡、房屋贷款及证券等，为顾客节省大量时间；在「活客」阶段，玉山从顾客需求出发，提供多样化的解决方案，提升顾客的金融体验；在「留客」方面，玉山运用微前端架构（micro-fronted architecture）打造新一代行动及网路银行平台，并透过E.SUN Design System优化数位服务界面，为顾客提供更简便流畅的操作体验。