富比士三度肯定 玉山银行再夺「全球最佳银行」台湾第1名

玉山银行董事长黄男州(左五)、金控总经理陈美满(右三)、银行总经理陈茂钦(左四）。（玉山提供）

国际知名财经杂志富比士(Forbes)公布2023年「全球最佳银行」 (World’s Best Banks) 排名，玉山银行以便捷的数位金融及良好的服务品质，获得顾客高度肯定与信任，连续三年获评选为「全球最佳银行」台湾银行业第1名，也是富比士在台湾举行这项评比以来唯一获得第1名首选肯定的银行。

富比士是国际知名的财经及投资专业媒体，成立迄今已超过百年历史，与国际市场研究机构Statista合作「全球最佳银行」调查，涵盖全球32个先进国家的48000名消费者，选出415家最佳银行。今年为第3度将台湾列入排行榜，访问全台湾超过千名消费者，受访者除了要答复心目中最推荐的银行，也要对所推荐银行进行评分，包括顾客信任度、推荐度、数位金融、顾客服务、咨询与专业深度及公平待客等。该评选采用顾客实际意见调查排名，非常具顾客真实意见的代表性。

玉山银行在调查中获得最多受访者推荐，平均分数是台湾银行业的第1名，在顾客信任度、推荐度、数位金融、顾客服务、咨询与专业深度及公平待客等项目均获得最佳肯定，尤其在「信任度」面向获得最高分，显见玉山长期致力于以顾客为核心的服务模式，提供有温度的数位金融服务，深得肯定并成为顾客心目中最信任的银行。

富比士在研究中指出，「信任」是一家银行经营成功最关键的因素，近期几家欧美大型银行的信用危机，突显银行不仅要提供好的产品与服务，更重要的是能够赢得社会大众信任，才能成为顾客心中最佳银行的首选。富比士同时指出，疫情造成消费者行为改变，金融数位化以及数位金融的便捷程度，在许多国家都是顾客选择银行的首要考量，更能吸引千禧世代及Z世代的顾客。

玉山银行董事长黄男州表示，玉山以台湾最高的山为名，决心成为最好也是顾客最爱的银行。玉山长期坚持诚信正直、专业负责的核心价值，提供顾客优质的服务，蝉连获得富比士「全球最佳银行」台湾银行业第1名是荣誉也是责任，玉山将持续携手志同道合的伙伴创造社会共好，并致力于ESG为台湾创造永续的未来。