连二年入选全球最佳银行 玉山银获富比士台湾银行业第1名

玉山银行荣获富比士2022「全球最佳银行」台湾银行业第一名，董事长黄男州（中）、金控总经理陈美满（左三）、银行总经理陈茂钦（右三）与团队合影。图／玉山银行提供

国际知名财经杂志富比士（Forbes）公布2022年「全球最佳银行」排名，玉山银行以杰出的金融专业及良好的服务品质，连续两年获评选为「全球最佳银行」台湾银行业第一名，是富比士成立这项评比以来在台湾唯一得奖的银行。

富比士今年是第四度与国际市场调查机构Statista合作完成全球最佳银行排名，该评选采用顾客实际意见调查作为排名计算的方式，受访者除了要答复心目中最推荐的银行，另外也要对所推荐银行的各个表现项目进行评分，包括顾客信任度、解决顾客问题能力、服务满意度、数位金融便捷性、咨询与专业深度及公平待客等。

调查涵盖全球27个先进国家，选出500家最佳银行，今年为第二度将台湾列入排行榜，访问全台湾超过千名消费者，选出心目中最推荐的银行。

玉山银行在调查中获得最多受访者推荐，平均分数也是台湾银行业的第1名，并在顾客满意度、品牌力、咨询与专业、信任度、解决问题能力、数位便捷性等项目获得最佳肯定，显见玉山长期致力于以顾客为核心的服务模式，提供有温度的数位金融服务，深得肯定并成为顾客心目中最信任的银行。

富比士指出，全球银行体系在历经两年的疫情后，不仅肩负经济复苏的重要角色，更是因应消费者行为改变，加速推动数位转型的重要推手，银行必须在快速变动的环境中回应顾客的需求，因此如何以数位金融为顾客带来便捷的金融服务，已成为赢得顾客满意度的关键因素。

玉山银行董事长黄男州表示，玉山以台湾最高的山为名，决心成为最好也是顾客最爱的银行。玉山长期坚持诚信正直、专业负责的核心价值，提供顾客优质的服务，并致力于ESG为台湾创造永续的未来。

他说，玉山的品牌是顾客长期的支持与信任，蝉联获得富比士「全球最佳银行」台湾银行业第一名是荣誉也是责任，玉山会携手志同道合的伙伴继续努力，共同为台湾这片土地创造更美好的明天。