《金融》新光银行获「乐龄友善奖」肯定

李正国表示，新光长期积极落实公平待客与友善金融服务，推动社会公益；有鉴于台湾即将迈入「超高龄化国家」，推估台湾高龄甚至失智人口亦将大幅提升，如何「守护高龄经济安全」及「全面位照顾及关怀失智长者」已俨然成为家庭及台湾社会共同的重要议题；新光银行自2019年起每年持续展开失智友善行动，更将失智同理心纳入员工教育训练重点，身为全台首家「失智友善」银行，新光银行以身作则以关怀与力行的实践去服务每位乐龄长者，让长者在有新光陪伴的每一刻，都能感受到温暖。

新光银行在推动金融安全交易更是不遗余力，顾客临柜办理新开户或是补换发存折时提供随身「防诈骗宣导小卡」，时时提醒民众勿将金融印鉴、密码或存折等交付行员或其他人，以防诈骗相关事宜；而高龄客户临柜办理各项提领交易金额达新台币3万元以上时，会多加关心询问办理动机与目的，以协助防堵诈骗或损害顾客之权益；在财富管理方面，更是订定针对高龄顾客投资理财商品时，依个别情况给予适切建议或提供专人服务，以维护顾客权益并落实金融交易安全性。

此外，新光银行除了善用AI赋能及大数据分析的特性，深化对顾客的洞察以提供高效益的产品组合之外；更订立高龄客户异常金融行为临柜关怀流程、高龄客户办理金融商品投资交易适合度评估机制等友善措施；亦借由VR虚拟实境技术，举办了失智VR体验，让同仁与参与者同理体验失智者的情境；同时发挥金融核心专业，长期关注高龄与失智所产生的财务剥削事件，并秉持着「失智友善，新光陪伴」的理念，推动「失智友善．跨代共融CARE计划」，让高龄失智者远离诈骗，亦透过全方位关怀行动，守护其生活平衡及人权。

面对乐龄及退休的浪潮，新光银行将持续推动金融防诈骗宣导活动，透过各分行通路将普惠金融教育及防诈骗知识传达给中高龄的民众宣导其重要性，秉持企业社会责任的影响力，一起关心乐龄议题，串联更多力量打造友善环境。