《兴柜股》程曦资讯10月营收年增2成 前10月续创高

程曦深耕DCRM多年，客户泛及政府单位、国营事业，以及电商、美妆、科技等各大产业，公司目前经常性的年约客户挹注整体营收逾8成，年约客户的续约率更高达9成；随客户数量增加，公司服务经济规模日渐显现，除经常性服务的营业收入逐步成长外，近年受新冠疫情反复的影响，公司公部门防疫纾困相关的专案合约订单亦大幅增加，双双挹注公司维持稳健成长。

跟随未来企业（Future Enterprise）的发展趋势，将推进企业对数位科技的投资，据IDC（国际数据资讯有限公司）预测，2022年全球用于商业实践、产品和组织数位转型的科技支出将达到1.8兆美元，数位转型科技投资支出可望在2022-2026年维持年复合成长率（CAGR）达16.6％。程曦拥有纯熟的营运管理团队与快速应变的经验能力，对客服系统及营运作业的掌握度极高。同时公司具备原生技术、云端服务、营运Know How及流程管理的整合能力，透过数位工具，结合营运、数据及服务等管理优势，有效协助客户提升服务品质，强化顾客关系经营，达成数位转型目标。

程曦对整体营运展望持乐观审慎态度，主要在于政府机关与民间企业积极数位转型，将持续推动公司营运向上攀升，且受惠公部门的行政预算规划，大部分合约将于年底完成，预估第四季的营收表现将可望持续成长；此外，台湾数位转型产业逐步朝向专业化服务发展，为满足客户多面向需求，预估未来将有更多虚拟整合的综合型服务发展契机，公司将持续经营年约服务客户，并增加客户广度，提升服务效度，拓展较高毛利的专案客服委外业务，为整体营运再添成长动能。