陽光行動／AI特攻隊 實現普惠金融

AI示意图。 （路透）

联合报系以「阳光行动」专题，环绕永续、关怀、监督，推出深度报导。2022年底横空出世的ChatGPT聊天机器人，带起2023年生成式AI大浪潮。科技结合金融，能解决社会问题，让更多民众享有普及化的金融服务，就是关键一环。本报特别制作专题报导，深入探讨AI如何助攻普惠金融。

当机器人天团降临金融圈...

生成式AI正在改变各行各业的面貌，在大缺工时代，它有助提高生产力，成为不少工作者的行动助理。而它的超强算力，也能解决社会问题。

金管会在2020年参考「G20普惠金融指标体系」，制定台版「普惠金融衡量指标」，力促金融机构提升金融服务的可及性、使用性及服务品质。目前国内正有不少金融机构与金融科技公司，积极运用AI，普及金融服务资源。

举凡有金融科技业者仿效ChatGPT，不分昼夜答复民众的各类金融疑难杂症；还有金融业者在人力审核部队中，加入了AI生力军，让民众可以快速拿到理赔、纾困金。毫无疑问，生成式AI正在创造改变。