陽光行動／創意右腦 有問必答

近来成为科技新宠的生成式AI，与行之有年的分析式AI（Analytical AI）实为各有所长，中信银数据暨科技研发处长王俊权形容，分析式AI有如理性思辨的「左脑」，生成式AI则像感性有创意的「右脑」。

他解释，分析式AI是以机器模仿人听说读写，在金融业可运用于风险管理、精准行销、身分辨识、辅助放款征信等领域。由于分析式AI的泛用性较低，仅能针对特定场景来使用，反观能产出文字、图像内容的生成式AI，功能强大许多，「它能有问必答，并具有强大的生产力与创造力，早上问、下午问，还会得到不同结果」。

王俊权说，在没有生成式AI前，传统AI的理解跟归纳能力没那么强，面对咨询类问题，可能答不出来；生成式AI则是明显长于「回答」，比如询问要去日本玩，哪一张信用卡最好，它可以给出一长串的分析说明。

王俊权表示，分析式AI运用在单一场景很好用，不过，相较可应用在多种场景的「整合式认知智能」尚有所不足，因此他预期，未来的AI将会是分析式AI及生成式AI混用并行，能达到更好的效果。

目前分析式AI也已应用在人手一支的手机保险理赔上，洽吧智能执行长林奕辰说，手机坏掉有高达七成理由，都是萤幕破损，「让AI读萤幕照片判断是否受损，就可以快速解决大部分的理赔案件。」

除了保险，金融业运用AI在投资理财商品上也不少，像利用机器人理财。阿尔发投顾董事长陈志彦说，以前如果想定期定额买美国ETF，至少要10万元才可能，但现在民众只要用100美元（约新台币3,000元），就可以做到了。

据了解，现阶段金融业者在生成式AI的使用，大多仍处于概念技术验证的POC阶段，或者是只限于内部使用，尚未用于第一线对外。

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