动脑杂志／让人WOW的体验新创意
体验行销除了试吃、试用外，还能怎么做？看知名运动用品集团XEBIO如何用3D足部摄影服务，降低买鞋退货率？《寺庙餐食》的新书宣传，有什么创意新点子，让读者身历其书？
传播科技日新月异，为能赶上时代的脚步，不少企业竞速、拚美、比技术，试图摇身变为虚拟世界里的亮点星，一把揽尽消费者的视线。
但也有些企业逆向思考，认为愈是资讯爆炸的年代，人们也将愈珍惜近人触物的机会，因此大手笔开店、设馆、办餐厅，费尽心思用足力气，就是为了提供消费者更多亲身实感的可能，让丰富的五感体验造就真切感动，深深烙印于消费者的心中。
XSPOT打造实感体验运动城
知名的运动用品集团XEBIO就与横滨当地的公益财团法人联手，于新横滨公园附近设置了新型概念店XSPOT。有别于其他以销售为目标的连锁店，XSPOT以提供「试用Try、资讯Info、饮食Food、商品Goods」服务为号召，店内展售各家知名厂牌的最新运动与保健商品，附设咨询、免费出借、健身休闲中心等多元服务，力图打造前所未有的运动传播中心。
XSPOT内切割为多样区块，展售区与运动用品、保健食品厂商合作，提供最新款的商品展示、咨询与试用。日本企业分发试用品原本就不手软，但领试用品前还提供专人现场咨询，并为贵客量身挑选最适切的商品。
如亚瑟士等运动用品，则在此提供一般店家较难负担的3D足部摄影服务，买鞋担心选到不合脚的商品？XSPOT靠精密仪器与专业解决这个问题。
不过，XSPOT令人赞叹的不只于此，只要登录为会员，即可享有免费出借各种运动用品与衣物的福利。消费者相中了哪款哪项，随时申请，着装完毕便可直接到公园内运动体验，亲自检证商品的舒适度与机能。
XEBIO的大胆作风让人耳目一新，但它不只有勇，更有缜密的规画分析为谋。立业前，经营团队即做过检讨，认为新横滨公园偏离闹区，如果勉强发展成商业据点，效果只怕差强人意。还不如掌握地点优势，转型作为推动体验行销的场地，如此不仅可拉近与消费者的距离，增加和潜在客户的接触可能，也能落实推广大众运动的，对促进地方发展有贡献。也正因为企业的远见、创意，以及珍惜消费者的诚心，才促成了这座新感觉运动城XSPOT的诞生。
出版业编文织字之余，还得烦恼如何打响作家与新书名气，Discover 21靠着一个寺庙上菜的点子，让读者们耳目一新。
Discover 21日前推出由僧侣执笔的美食书《寺庙餐食》，和尚写食谱虽然很具话题性，但Discover 21不只出书讲究题材看头，连新书发表活动都要追求与众不同。
一般宣传新书，不外乎请作者演讲、签名、握手。Discover 21嫌这太普通，无法凸显书籍特色，干脆找上东京神谷町的光明寺合作，宣传期间内将寺庙改造为餐厅，每日设定用餐名额开放预约。书上记录哪些菜，餐厅就端出哪些菜，百读不如一尝，才知作者新书的魅力所在。
Discover 21的创举果然成功打造话题，寺庙餐听不仅登上了大众媒体版面，在都会新贵间更一跃成为话题焦点，书籍《寺庙餐食》与合作寺院自然雨露均霑，名声水涨船高。
Discover21值得敬佩的并不只有创意而已。出版社的行销团队在事前评估分析，认为签书会动员效果有限，成本还得由出版社自行吸收，反倒是寺庙上菜的体验不仅引人注目，更能为出版社确保营运收入。
谨慎规划，大胆出手，Discover 21精打细算的体验行销策略，为出版社达到促销与控制成本的目的，也将出版界的行销视野推向了新的境界。
企业对自家商品愈有自信，对体验行销的态度也愈趋开放，生产美妆、保健商品的企业尤其如此，毕竟行销人员说破了嘴，也敌不过民众伸指一试，消费者就是最好的试金石。
正因如此，这类企业向来积极鼓吹体验，不怕你用，怕你不用。当研发人员为了开发新品伤透脑筋时，行销人员一样绞尽脑汁，为的就是想打造魅力满点的店头POP或样品包装，以吸引民众再靠近一些、多用一点。
譬如，以生产磁气医疗用品闻名的蓓福，在2010年推出新商品磁气贴时，就曾将体验行销的概念融入店头POP。蓓福的磁气商品近年在药妆界名气渐响，但因商品的作用过程复杂，难以文字或图样简化表示，雷同产品又逐日增多，想从药妆店杂乱纷陈的商品堆脱颖而出，自然少不了要祭出诱人的噱头。
多说无益，还是一指定江山吧！有别于其他竞争者争相制作夸张的特设摆架吸睛，蓓福选择化繁为简，既不搞科学论证，或名人推荐的长篇大论，也不张罗复杂鲜艳的图样，仅在商品名称卡下嵌入可触式磁石一颗，好不好用？好用在哪？摸一把就知道。
别看这磁石迷你又不起眼，它不但清楚展现了商品优势，又因节省空间、设置容易，对难以拨出太多空间的药妆通路业者而言，更是省力又有特色的宣传。推出之后，店头设置率高达五成四，还有店铺销售量因此大幅提升115%，证明只要掌握诀窍，体验有道，小磁石也能立下大功劳。
【本期完整内容请见《动脑》2013年4月号】