疫后订票狂踩雷？ 易游网秒解9大机票必知问题

易游网机票营收创新高，3大航司限时优惠机票买一送一。（图／易游网）

疫后出国旅游热度持续升温，加上暑假旺季加持，易游网机票销售至今已突破70万航段，今年上半年机票营收更较2019年同期成长6成。不过因为许久没出国，不管在订票或是机票使用上，很多旅客常常不小心误踩雷。由于航空产业有安全、安保等考量，许多机票规定跟你以为的不一样，往往遇到状况时只能花钱买经验。为此，易游网特别整理出9大旅客常见问题和易忽略的隐藏细节，不可不知的各项规定赶快笔记起来。

1.护照过期或是没有护照可以先订票吗？

疫情近3年没出国，许多民众的护照早已过期或是剩不到半年效期，在无持有效护照的情况下，究竟是否可以先预订机票？一般来说，并非所有航司机票都需要护照号码和效期才能预订，订票时若没有出现填写护照号码的必要栏位，即表示可以先预订，但中英文姓名必须确保与原护照是一致的；若护照号码为必填项目，则需要办理好护照后才能订票，如填写有误，后续更改将依据各家航司规定，会有收取更改费用或无法更改的可能。

若还没有护照的民众，须特别注意的是，首次申办时选用的英文姓名，必须透过外交部「外文姓名中译英系统」，从4种拼音方式选择其中一种，不能使用没有在选项内的拚法，订机票时亦务必与护照选择的拼音相符。

2.如果是双重国籍有两本护照，到底要使用哪一本订票？

如为双重国籍，务必留意出入境同一国家需使用同一本护照为准则，并确认各国出入境的护照使用与目的地签证，以利订位。举例来说，如为台湾/美国双国籍，预计前往美国，多数旅客会使用「台湾护照」出入境台湾，并使用「美国护照」出入境美国；故可先行确认两本护照上英文姓名是否相同，如为不同之英文姓名，建议使用美国护照之英文姓名预订机票，并于台湾机场出示两本护照使用。不过，部分国家不承认双重国籍，例如泰国、马来西亚等，往返这些国家则需要使用同一本护照出入境。

3.转机到底需不需要签证？

大部分旅客通常仅会留意旅游目的地是否需要签证，而会忽略查询转机国家的规定。持台湾护照的旅客，在多数国家转机不入境的情况下，是不需要持该国签证，但仍有部分国家是必备文件，常见国家包含：中国大陆转机需持台胞证、美国转机需有ESTA、加拿大和纽西兰需要ETA、澳洲则是转机停留超过8小时就需要准备ETA。如有搭乘转机航班的旅客，建议至外交部或各国驻台办事处，了解所持护照国籍与相对应的转机规定，以免有所遗漏。

4.英文姓名填错可以更改吗？

个人资料有误最常发生的状况就是旅客英文姓名写错，而更改姓名的政策，每间航空公司有所不同，有完全不能修改、不接受姓氏调整、修改字母不得超过指定数量、须与原发音相符才可更改等各种规定。若在允许更改的情况下，会收取更改费用；若不符合更改规定，该机票就无法使用等于直接作废，若可退票，则须负担退票手续费并重新购票，相关损失则须自行承担。因此，建议旅客订票时，务必再次检查个人资料的正确性。

5.机票如有改票需求（日期/航班/航点），需要注意什么？

机票改票规定依各航空公司有所不同，须先确认所订机票是否可改票，如可改票，除了会收取改票手续费用外，若非同舱等或是有价差时，亦须补差额；若要更改航点，则须视航空公司规定，并非所有航点都可调整。由于每张机票的票规不尽相同，预订机票时，务必详阅所订机票的规定与涵盖内容，且需于出发前提出改票需求，避免因为NO SHOW（未于航司规定时限前取消订位纪录且未搭乘）造成无法改票或产生额外罚金。

6.机票退票必须注意什么？

提出退票申请前，首先必须先确认票规是否为可退机票，如果为不可退票的机票，仅能取消订位，但无法退返机票费用。如可退票之机票，退票申请送交航空公司审核后，通常可于1至2个月完成作业，但有特殊原因或部分海外供应商开立的机票审核期较长，约需时2至6个月。而退票必须于出发前提出申请，若为NO SHOW纪录，可能会被收取更高额的退票费用，甚至最坏状况会被航空公司拒绝受理退票。

7.若发生重复订位会很严重吗？

依照航空公司规定，同一旅客不可有重复预订的情况。重复订位包含相同日期的航班，或是相同日期或相近时间点的不同航班，皆会被视为是相同行程的机票，所订机位将会被航空公司全数或部分取消，且不会退返费用，旅客得自行吸收与承担。因此，若发生误订机票的情形，建议先尽速与客服联系取消订位纪录或退改票，切忌贸然重复预订，以免造成更多损失。

8.遇到班机延误或取消等航变情况该怎办？

解封后全球航班时有各种状况发生，遇到航班异动时，航空公司若无提供替代航班，大多会以特殊退票免扣手续费的方式办理（部分航空公司可能以代金券替代退款）；若有替代航班的情况下，旅客欲选择其他航班，除了须取得航空公司同意外，如有价差情况，航空公司并不会吸收或赔偿，旅客须自行补差额。因此，疫后出国航变情况难以掌握，为弥补可能损失，建议可投保旅游不便险，然各家保险公司理赔项目不尽相同，保障内容是否符合自身需求务必得再三确认。

9.若行程有NO SHOW纪录，会有什么影响？

机票必须依开立时的行程顺序使用，若前段行程未使用，后段行程将无法使用，等于整张机票都会失效，甚至会被收取罚金，而未依规定使用而导致损失，需由旅客自行负责。另外须注意的是，部分航司规定，于起飞前48小时或24小时前取消机位，同样会被视为NO SHOW，因此要特别留意各家航司的规定，以免留下NO SHOW纪录。

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