疫情带出无纸化商机 叡扬Q3获利写同期新高

张培镛表示，第三季营收3.03亿元，季增5.29％、年增12.86％，为同期历史新高，主要营运动能为零接触无纸化应用、IT治理自动化及资安。张培镛说，疫情影响之下，企业营运模式往线上集中，包括视讯会议、异地上班、在家工作等，大幅带动无纸化作业。另外，资安、AI、云端等业务，也都对叡扬营运带来挹注。

叡扬长年深耕企业组织运作所需要的营运资讯系统及资安防护，2011年起就推出针对中小企业营运所需的云端服务，在疫情零接触下的内部运作以及客户关怀、行销方案设计与商务推广更发挥效用，也进一步跟LINE行销工具Super8、电子签名工具点点签等合作，以提供更完整云端解决方案给客户。

张培镛说，疫情及ESG提高零接触及无纸化需求，内部流程及协同运作一直是叡扬强项，例如叡扬云端家族Vital OD公文管理及Vital BizForm智慧表单，几乎都是客户主动要求尽速导入。

叡扬资讯2020年上柜，为资讯服务类股新兵，以客户产业来说，主要为金融业，占比达约四成，其次为政府机构占26.7％，第三则是占比近两成的制造业、医疗院所与服务业。不过今年本土疫情爆发，医疗院所今年专注防疫，影响占比约4％，制造业比重则是持续稳定成长。

叡扬2013年起投入AI技术研发，包括如自然语言处理、影像辨识等技术，并陆续导入公文系统、人资系统、知识管理等既有产品线，应用在如1999市民热线的自动派案、经济部智财局的专利自动分类上。

另外，「iota C.ai对话服务平台」也整合AI人工智慧及Chatbot，已获金控业、科技业、政府单位、NGO组织采用，应用情境从人资问答，到企业内产销人发财的各职权机器人等，所有想像得到的Chatbot应用，都能透过该平台完成，成为组织内同仁的专属秘书，协助完成行政流程、疑问解答等。

展望第四季为资讯服务产业传统旺季，许多专案都将在年底前认列，张培镛表示，叡扬今年表现也将持续，且目前在手订单也优于去年同期，乐看全年营运表现。