因应法令挑战 代销业力拚竞争力

工商时报主办的「2024台湾代销业大评鉴」颁奖典礼暨论坛4日举行，综合座谈邀请到，海悦国际副总经理王中芳（左起）、信义代销执行副总经理吕信铨、不动产开发商业同业公会秘书长于俊明、新理想行销副总经理洪孟镪及馨传不动产智库执行长何世昌等出席分享。图／王德为

近几年不动产相关法令制度频频更迭，加上AI时代来临，不动产业经营环境备受挑战，站在房市第一线的各大代销公司也扮演领头羊角色，强化数位转型、创新行销，已成为力拚竞争力的王道。

海悦国际开发公司副总经理王中芳表示，海悦强化竞争力的关键方向，首先是数位转型，利用大数据分析、AI技术和线上平台提升市场洞察力与销售效率；第二，创新行销手法，采用AR／VR虚拟看屋技术，提升客户体验，降低实地看屋成本；第三，提供差异化服务，为客户量身打造购屋解决方案，如专属理财建议、弹性付款规划等，满足客户多元需求，让客户感受海悦的用心。海悦也期许能在竞争激烈的环境中脱颖而出，打造长期竞争力。

信义代销执行副总经理吕信铨表示，信义代销强化竞争力主要来自四大关键，首先重视人才培育，针对业主需求，建立代销人才库，并提升ESG与数位科技专业能力；二，AI时代精进数位化销售工具，降低学习成本，提升效率，并实现产品与客户的精准对接；三，销售模式多元化，结合联合销售中心与行动销售中心，降低传统接待中心成本；四，服务的专业与满意度，消费者感受度将直接影响建商品牌的好感度，服务专业性及客户满意度仍是重点。

新理想行销团队副总经理洪孟镪表示，新理想始终以「速度、学习、行动」作为核心价值，是面对挑战、强化竞争力的重要基石。2025年会是房市严峻挑战的一年，新理想非常重视「兵贵神速」的价值，市场变化快，专案要具备高度的市场敏锐度，能在第一时间洞察消费者需求，迅速调整策略，确保产品契合市场动态；其次，新理想要求专案拥有高度的专业与责任感；再来非常注重与客户的长期经营，通过「新理想之友」和LINE生活圈，与超过10万名粉丝建立深厚连结，提供专属活动和福利，提高客户黏着度及品牌信任度。

馨传不动产智库执行长何世昌表示，近年房市瞬息万变，为强化竞争力，预期代销业将朝四大趋势发展：首先是品牌化，以有效提升客户信赖度与促进销售，在中南部已见到有代销品牌经营非常成功，反让建商是靠代销品牌卖房；其次抱团化，深化与建商合作关系并携手推案，达到1+1=3；第三是全国化，从区域性走向全国性布局；四是特色化，大代销、小代销都可各自经营出自己的特色。