营运下滑仍要微笑 桃机2021微笑桌历只送不卖

桃园国际机场公司推出的2021年桌历，以各种服务人员为主角，透过真诚的微笑为彼此加油打气。（桃机公司提供／陈祐诚传真）

新冠肺炎疫情肆虐2020年，桃园国际机场客运量衰退82％、营收减少49％，桃机公司面临开站40年来营运最严峻的一年。桃机公司表示，今年要向坚守国门第一线的工作人员致敬，新推出的2021年桌历中，即是以各种服务人员为主角，透过真诚的微笑为彼此加油打气，桌历将分送给驻机场单位，也会在脸书、IG粉丝团上举办活动，送给幸运粉丝。

机场公司表示，今年是公司成立10周年，却也是桃园机场开站40年来面临最严峻挑战的一年，受到疫情影响全球航空运量大幅下滑，严重冲击桃园机场营运。截至今年10月底，桃机客运量为725万人次，较去年同期衰退82％；航机起降为10万架次，也较去年同期减少55％；机场公司整体营收仅99亿元，较去年同期减少49％。

机场公司指出，即使外在环境艰困，公司仍持续与服务超过3万7000名工作伙伴，共同维持桃园机场全年24小时无休的服务。有别往年以机场设施为主题，今年机场公司以「微笑服务」为主轴，1至12月内容分别为「服务台」、「货机」、「旅客检疫」、「清洁」、「航空警察」、「航空公司地勤」、「工程」、「动植物检疫」、「排班计程车」、「保全」、「海关」、「免税商店」与「缉毒犬」，期望让旅客感受桃园机场以微笑出发的服务理念。

机场公司表示，桃园机场的贴心服务获得许多国际评比的肯定，例如2017年曾一举获得Skytrax「世界最佳机场服务人员」及「亚洲最佳机场服务人员」双料冠军，这些奖项的背后，来自各单位的通力合作。

2020年疫情严重冲击航空产业，但机场工作人员还是坚守在自己的岗位上，维持各项服务的正常提供，以人物为主题制作桌历，即是希望能鼓励大家、激励伙伴们共渡疫情难关。

为回馈支持桃园机场的粉丝，桃机公司将于桃园国际机场脸书、Instagram粉丝专页举办留言抽奖活动，抽出共10位幸运粉丝致赠2021微笑服务桌历。