迎战疫情升温 星展鼓励零接触金融交易

星展银行(台湾)总经理林鑫川。（资料照）

因应Omicron变种病毒威胁，星展银行（台湾）也鼓励客户多使用零接触的数位金融服务管道完成交易，降低实体接触机会，以确保安全，度过疫情挑战。星展银行（台湾）也将强化分行防疫，确实执行全程配戴口罩、简讯实联制、体温测量、酒精消毒、维持安全社交距离等措施，并呼吁大众尽量减少实体交易，改以零接触的数位金融管道完成银行交易与服务，以保护自身安全。

星展银行（台湾）因应疫情超前部署，于2021年3月起即启动未来办公模式「Future of Work」（FoW）计划， 在符合主管机关法规的前提下，采取40％工时居家办公，另外60％于办公室工作之新型态办公模式，以强化营运弹性与韧性。

星展银行（台湾）总经理林鑫川表示，疫情扭转了人类工作与生活的方式，也再次体现了银行落实数位转型的重要性。作为全球最佳数位银行，我们持续提供完整的数位金融解决方案，让客户在疫情期间能透过安全、便捷的数位管道，无须出门即可完成需要的银行服务。

自去（2021）年5月台湾本土疫情爆发以来，星展银行（台湾）消金客户使用各种数位通路比例显著成长，目前已有逾70％的财富管理交易如基金、换汇，以及约75％的转帐皆透过网银或行动银行完成；同时，亦有超过90％的企业客户金融交易，是经由数位通路完成，足见无论是一般客户或企业客户，对数位金融的接受度和使用度均不断提升。

面对疫后新常态，星展银行（台湾）也持续推动「Future of Work」（FoW）未来办公模式计划，在符合法规规范之情况下，由各部门依业务属性与人力配置状况提交居家办公规划，除可强化员工数位化程度、确保公司于紧急状态下仍可透过远距办公正常营运，更能打造愉悦且具弹性的工作体验。

根据星展银行（台湾）内部调查，防疫期间有高达94％ 的员工认同公司对疫情的应变速度，并肯定公司提供的软硬体资源，能让员工即时且有效率地在家执行远距办工作。同时，员工也反映执行「Future of Work」（FoW）未来办公模式，可减少通勤时间、提高工作弹性与效率，同时增加与家人相处的时光。