永丰银数位普惠 造福移工

财团法人联合信用卡处理中心董事长刘灯城（左）进行银行组优质奖颁奖、永丰商业银行零售金融处处长吴建毅（右）代表受奖。图／颜谦隆

永丰金控旗下永丰银行今（2021）年以「外籍移工金融解决方案」勇夺首届《工商时报数位金融奖》银行组数位普惠优质奖。永丰银行表示，为协助移工透过合法管道解决在台金融困境，永丰自2013年起为薪转企业户旗下外籍员工开办薪转贷款业务；去（2020）年因应COVID-19疫情影响，为帮助更多移工家庭度过经济困境，更将融资纾困对象扩大至非本行薪转企业户外籍厂工。并于去年底推出全台首张外籍移工信用卡「SEA钛金商务悠游卡」，让以往在台只能用现金消费的移工，也能使用便捷的零接触支付方式。近年来，永丰积极以科技引领专业，除打造普惠移工的友善金融环境，更以iBranch数位分行、DAWHO数位帐户以及应用人工智慧（AI）的ibrAin智能理财、AI房贷等，为客户创新全方位线上线下金融体验。

永丰银行表示，永丰iBranch打造全台首创全流程数位化分行服务，导入高准确度生物辨识技术独家打造「ATM掌静脉无卡提款」，并提供线上取号、填单、预约、云端开户、eNote电子表单等，为来到分行的客户提供非接触的创新金融服务，提升现场服务的流程效率。

今年疫情警戒升级之际，为降低员工与客户的感染风险，主管机关宣布银行可弹性提供便民服务。永丰银行指出，疫情期间为迅速升级非接触金融服务，导入以Microsoft Teams为架构的「视讯对保」作业流程，于全台125家分行与相关业务单位启用，客户透过永丰提供的专属连结与行员进行视讯对保，不必出门也可享零接触远距服务。

在线上服务方面，永丰银行近年来积极运用数位科技整合银行核心业务，让客户可透过电脑或智慧型手机等装置，在线上即可一键完成各项服务。永丰银行表示，以「DAWHO数位帐户」为例，即为整合消费、投资、储蓄与弹性资金等的线上金融服务，并以DAWHO APP将多元金融需求收纳于指尖；且透过创新社群经营模式与客户互动，即时了解客户需求与反馈。

此外，永丰银行也将AI新科技导入线上服务，推出ibrAin智能理财、AI「秒估房贷」等，让客户随时随地可享数位金融服务的便利性。ibrAin以AI运算提供客观投资规划，依个人条件及投资目标，为客户量身打造专属投资建议，并由机器人定期监控市场及投资组合状况，适时为客户提供配置调整建议；「秒估房贷」服务则导入以AI为基础的「自动估价模型」，结合街景地图，运算分析物件区域行情与生活机能，协助民众迅速掌握房屋可贷额度。