YouBike还车未成续扣款单次付费破千暴增

YouBike2.0感应困难，还车失败时萤幕无即时提醒功能，以为还车却还在累计费率，第2天收到简讯才知道。（本报资料照片）

租借YouBike超过4小时未还车，系统会发送简讯提醒，但有北市民众指出，YouBike2.0感应困难，还车失败时萤幕无即时提醒功能，以为还车却还在累计费率，根据统计，去年北市单次付费破千元件数暴增到803件，北市议员王鸿薇要求，简讯通知应维持24小时，并改善感应设备与还车系统。

王鸿薇表示，日前接获民众陈情，在光华商场逾时归还YouBike，等到通知简讯发送时，已经是隔天早上9点后了，累计费率高达755多元。王鸿薇质疑，YouBike通知简讯发送时间为白天9点到夜间10点，她直呼，「真的相当不可思议，很多诈骗集团简讯都比微笑单车还勤劳。」

王鸿薇要求，交通局建立24小时机制，如果超过4小时逾时归还，就算是半夜也要自动发送简讯系统。北市议员潘怀宗指出，YouBike 2.0有超高机率无法扣款，太阳能萤幕面板易出问题，去年民众回报案件，无车可借有531件、扣款问题与系统出现异常有309件，问题仍未改善。

潘怀宗表示，YouBike单次付费破千元件数竟比往年大增8倍，他质疑是否因扣款系统出现Bug导致易还车失败，民众未留意就直接离开，才一直被扣款，要求市府改善还款系统。

台北市交通局回应，起初简讯提醒是24小时全天候的，只是过去有民众说夜间简讯会造成打扰，才决定改为早上9点到晚上10点通知，后续会再和厂商讨论，同时顾虑民众反映，研议再现有时间内增加简讯通知的频率。

至于还车、扣款Bug问题，交通局说，若车辆确实归还萤幕会显示「还车成功」，请民众要留意萤幕显示内容，避免持续扣款；如遇有萤幕故障可通报维修，后续会持续加强YouBike2.0使用教学，让民众快速熟悉借还方式。

新北市交通局综合规画科长吴政谚表示，新北目前没有接获类似案件，目前大部分骑乘时间都在30分以内，对于大额度扣款会要求业者确认，如果民众陈情，会希望业者从宽认定。