支付宝再出包！同订单被扣款3次、余额归零 网炸锅：退钱

「支付宝崩了」话题11日上午登上大陆微博热搜，部分大陆网友反映支付宝无法正常使用。（新华社）

「支付宝崩了」话题11日上午登上大陆微博热搜。部分网友反映支付宝App无法正常使用，例如遇到了同一笔订单被扣款三次、余额宝转帐至余额后却显示余额为0，以及线下支付后商家未收到款项、但银行卡已被扣款等问题。

对此，支付宝官方微博回应称，因系统消息库出现局部故障，导致部分使用者的支付功能受到影响，强调该故障不会影响使用者的资金安全，同时截至上午10点50分故障已经修复。对于给用户带来的不便深表歉意。

对于该故障事件，上午10点多一位大陆用户表示，自己的同一笔订单被扣款了三次，共计700多元人民币；另一位用户则发现自己的余额宝提现一直处于等待处理中，无法到帐；还有用户表示，在尝试确认收货时，每点击一次就扣一笔款项，甚至确认不了还扣了5笔。

除支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。不仅安卓使用者受到了影响，部分iOS 系统使用者也反映自己的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。

对此，有网友猜测，可能是支付宝的系统出现了崩溃。面对这些问题，用户在社交媒体上发声，要求支付宝「退钱」。同时App内的线上服务也一度无法找到客服人员。

实际上，今年以来，支付宝并非首次出现故障。4月9日，支付宝系统也出现异常报错，导致部分使用者无法使用。