YouBike年營收破5億 系統異常北市府只能按次罰1萬

YouBike2.0、2.0E今早全国系统异常无法租借。本报资料照片

5月20日晚间YouBike才发生系统异常，今早YouBike2.0、2.0E又全国性系统异常，导致使用者在通勤时段无法租借，影响甚钜。北市交通局说，依合约只要影响民众使用权益，无论几分钟都会直接罚1万元；议员徐弘庭认为比例原过低，上次个资外泄罚更低，微笑单车不能含糊带过。

YouBike2.0、2.0E今早系统异常，36分钟无法租借、归还，范围遍及全国，故障时段为7时51分至8时27分，影响台北市约8000位使用者。北市交通局说，今年的合约内容有增加「影响服务、中断营运」惩处内容，无论几分钟都会先罚1万元，若影响时间拉长还会持续罚款，并要求限期改善，由于2次异常时间接近，不排除会加重处罚。

徐弘庭表示，上次骇客偷走个资只罚4680元、个资遭窃的会员补偿500元，而连续2次的系统异常，交通局也只各罚1万元，不符合比例原则。他说，订定罚款不该针对「不营运」，因为不营运本来就有所损失，而是要处罚系统不稳定，既然微笑单车公司承包公部门服务，就应该要建立稳定系统、加强资安，不能以「系统异常」含糊带过。

根据微笑单车在台北市营运的财务报表，2023年度年营收逾5亿，依合约年营收未满3.6亿须缴交360万权利金，达到3.6亿须缴交6%权利金，交通局收到的权利金为1522万。针对议员认为罚款金额不符比例原则，交通局说，过去旧合约是影响营运4小时以上才会罚1万元，今年新合约改为有异常就开罚。

北市交通局运管科长朱宸佐表示，今年与微笑单车公司签订新合约，2028年到期，当中没特别规定超过几小时要罚多少钱，不过有写会「按次」罚款，市府有解释空间，比方说发生异常无法租还，限期1小时修复却没完成，交通局可以再次开罚。

至于该如何补偿使用者？交通局长谢铭鸿回应，YouBike与台铁、高铁不同，民众买了票没搭到车会有票证证明，契约中没有要求微笑单车要开误点证明，但未来可以纳入考量，思考在没有法规的状况下要如何处理。