在系统中，我们都需要彼此
在系统中，我们都需要彼此。（图／EMBA提供）
专访他的时候是五月十二日，台湾的疫情还没有爆发。待一星期后编辑把文章整理出来时，已经是风云变色，内容因此读来格外有感。
过去一年多来，问很多全球大师一个问题：疫情为他带来什么新的思考？很多人都有精彩的分享，但这次获得的答案最令人感触。
策略大师马丁（Roger Martin）这么说：「我希望企业能学习到前线员工的重要性。今天，阻止经济完全陷入困境的，是这些在疫情中，在零售业现场以极低工资工作的人。他们必须用生命面对新冠疫情的威胁。」
马丁是Thinkers50选出的全球第一商业思想家，他强调，我们必须认知到，在这个系统中，我们所有人都需要彼此。他说，经过疫情，领导人应该理解到，松弛（slack）并不是敌人（意思是说，不要算得太精）。领导人不要以为，所有事情都可以简化和切割，因为企业不是机器，而是一个复杂的系统，其中有很多连结。
此外，他点破了过去多年来盛行于企业的策略流程盲点。如果你参加过不同企业的策略规划会议，会发现，几乎所有的流程都是从讨论愿景开始，之后列出为了达到愿景，必须做的种种事项，形成一张清单，然后虎头蛇尾结束。
「这些不是策略，这叫作计划。」马丁说。但因为「计划」太多，互相争抢资源，有些甚至方向彼此拉扯，因此无法真正发挥作用。
马丁提供了一个简单的策略架构。他指出，公司必须回答五个问题，而其中最重要的问题是，选择你的战场，以及你的获胜方法（见三二页）。
要对抗不断改变的世界，今天，最重要的一个能力莫过于学习。作家黄春明曾说，如果你问一只羊，牠会说：「我的工作是吃草，我的兴趣是吃草，我的生活是吃草。」现在，学习也必须成为我们每个工作者重要的一部份：「我的工作是学习，我的兴趣是学习，我的生活是学习。」
领导人必须重视学习在公司里的角色，并设法把学习融入工作，成为日常工作的一部份（七四页）。
在最近疫情吃紧的时候，很多人可能非常焦虑。调查显示，有九九‧五％的人，平日就为「想太多」而苦。只要一不顺利，脑中就会胡思乱想，而且大多是负面的想法。
如果任由脑中的负面念头重复播放，就像一张破唱片一样，将会成为你人生的绊脚石。相反地，我们应该主动挑选自己想要的配乐，有意识地在脑袋播放。只有这样，才会发展出新的主旋律，掌握自己的人生（一○八页）。
《EMBA 世界经理文摘 418期》