赠1张1年内乘车兑换券 高铁预估损失3000万

生活中心综合报导

高铁25日清晨发生号志异常全线停驶,共取消44班列车,约3万5000名旅客行程受到影响。高铁表示,只要乘客持恢复全线营运前的车票,都可以再获得1张1年内有效的全区乘车兑换券,估计损失约3000万元。

▲高铁发生号志异常全线停驶,3万5000名旅客行程受到影响。

高铁通车6年,25日是首次非天灾造成的大规模停驶,这个突发状况打乱很多乘客原有的计划,让乘客抱怨连连。

按高铁原本规定,停驶只能让乘客1年内全额退票,且不加收手续费,不过高铁决定从宽处理,只要乘客持25日上午10点30分恢复营运前的车票,搭乘任何一班列车,都可以再获1张1年内有效的全区乘车兑换券,且自由座车票及早鸟票,不用补差额

高铁董事欧晋德表示,25日下午召开董事会,采取赠送全区免费乘车兑换券的做法,获得董事们的同意。欧晋德说,估计损失约3000万元,但这是高铁应该承担的责任,面对乘客的批评,高铁只有道歉和接受,并检讨改进。