詹宏志昔在网路拓荒 今寻电商新脉动

詹宏志获第23届金手指终身成就奖，实至名归。（图／金手指奖执委会提供）

2022年举辧的第23届「Click Awards金手指奖」，PChome Online网路家庭（以下简称网家）董事长詹宏志获颁终身成就奖。他自诩是「拓荒者」，在网路方兴未艾，众人学习、摸索全新创作及应用模式，市场潜力无穷却又一切未明的年代，建构「金手指奖」赋予广告产业、创意人员一个沟通与荣耀的平台。

24年后的现在，已满头花白的詹宏志仍努力推动网路应用，而且将重心移至电商。面对2022年网家经营亏损、执行长离职的困境，他则视为突破的契机，与新运营团队设定新目标，调整组织架构、营运重心、商品结构，率网家寻觅新脉动，突破现有格局。

昔建网路广告业沟通平台

被誉为「台湾网路教父」、趋势专家，詹宏志是国内网路发展的重要推手，1996年发行PChome杂志介绍全球新科技脉动，成立国内第一个杂志网站，引进新科技，例如美国HotWired网站率先在网页推出全球首支网路横幅广告（web banner），引起全球广告业及科技圈瞩目，PChome随即在网站推出国内自创的首支横幅广告，成为华人地区领路者。

此后，广告主、广告创意团队抢入网路市场，各类创作纷至沓来，詹宏志因而在1999年与中时报系创办「Click Awards金手指奖」，他亲自带领两大集团高管主持大奖，制订大赛规则，表彰优秀的人事物，成为业界沟通、辩论交锋平台，带动网路广告产业起飞。

近年国内官方、民间积极布局产业数位化，网路广告产值超越传传统广告，影响力却大减。詹宏志认为主因有二：其一，现今是分众市场，播放载体多元，单一广告很难触及所有用户；其次，网路广告规格全由脸书等国际平台掌控，成为转换率的产物，已非创作、诉求或改变行为的沟通；在此情况下，台湾业者只能跟随，无法掌握真实效益。

抛成功包袱　护持电商新脉动

詹宏志也是国内电商重要推手，由杂志网站转型为电商的网家，是台湾电商大部分工作内容模式的创造者；虽然竞争对手强力跟进，甚至在不同领域还做得更好，但詹宏志认为网家最大挑战来自内部。

他表示，过去20年间全球多个网路巨头殒落，主因之一是「过去成功因素成为尾大不掉的包袱。」网家也面临相同困境：「网家订单7成来自智慧手机APP，商品介绍却以电脑网页为主；受covid-19疫情影响，消费者增加生活用品购买，但网家的生活类商品种类与销售表现却不如对手……」

但经营困境被詹宏志视为重新定义网家的关键，已过耳顺之年的他，自称是以「变化的护送者」身份伴随团队拟新目标，往前迈进：「网家从杂志网站转为电商，创造如今年营业额500亿元台币的成绩，必须感激消费者信任网家，愿意与网家打交道；希望网家的新团队找到新目标、持续开发服务新制或内容，继续站在创造者的地位。」

PChome Online遇到经营困境，詹宏志认为正是改变体质的契机。（图／金手指奖执委会提供）