整合首周 逾6成花旗客户成功登入星展

（星展并花旗消金业务，分行数扩增至72家，大台北地区到处可见星展招牌。图／颜谦隆）

星展银行（台湾）12日启动整并花旗（台湾）银行消费金融业务及上百万客户的行动，星展客服团队天天硬战上场，据悉，14日正式上班的原花旗3000名员工也快速加入「安顿客户」，协助原客户熟悉星展网银系统，8/14～8/18上午的整合第一周，原花旗常态客户已登入/注册星展网路银行比例将近6成，登入/注册星展card+ app的比例逾3成。

而在12 日～14日一直塞车的星展网路银行，经客户实测，目前已恢复正常速度，数位服务也相对流畅。星展也表现，首波安顿的客户群，以过去180天曾登入网银的花旗客户优先，因反映了这群客户为常态客群，为花旗银行的「活」（有效）客群，也有使用银行服务的孔急性。

星展确切接收的花旗消金客户数目，将视原客户登入/注册网银及信用卡APP而定，网银部份在首周就将近6成，高于信用卡专属APP的星展card+，原因是星展银行提供花旗信用卡使用延长一年，且首波发卡在11月，目前已登入的花旗卡友实际上在APP上进行刷卡时，是使用「冠着花旗卡名、实则星展卡身」的信用卡。

星展银行（台湾）总经理黄思翰在整并记者会上表示，整并花旗消金业务及客户后，星展台湾存款及财富管理客户数翻倍达110万，信用卡帐户数成长近5倍至超过300万，而为了服务大幅扩增的客户规模，星展银行已投入3亿新币、约新台币80亿元在IT系统及组织、人员，要让星展充分发挥数位创新的强项，提供客户一流的产品与服务。