职篮票券查核结果出炉 10球团违反退票机制

查核结果。图／消保处提供

行政院消保处2日公布职篮球团「112年度运动赛事票券定型化契约查核」结果，发现11支球团售票规则均有部分内容不符合规定，其中又以违反「退票机制」规定为大宗，共计10支球团违规；另有2支球团出现投保公共意外责任保险「保险金额不足」问题。

为检视职篮球团对于「运动赛事票券定型化契约应记载及不得记载事项」遵循状况，行政院消保处会同教育部体育署于112年11月至今年1月间办理「112年度运动赛事票券定型化契约查核」。

消保处对台湾顶级职业篮球大联盟（简称T1联盟）及台湾职业篮球联盟（简称P.LEAGUE＋联盟）共11支球团售票规则进行查核，每支球团均查核「退票机制」、「票券毁损、灭失及遗失之入场机制」、「消费争议处理」及「保险」等8项目。

消保处说，查核结果发现，11支球团售票规则均有部分内容不符合规定。

消保处进一步说明违规态样：

一、 违反「退票机制」规定，共计10支球团。包含(一) 个人因素无法入场观赛，退票时限计算方式错误。(二) 天候或不可抗力因素延赛，限制消费者须于宣布延赛后「1小时内」办理退票，逾时不受理。

二、 违反「票券毁损、灭失及遗失之入场机制」规定，共计4支球团。包含(一) 球团「网站」或「纸本票券」均未揭示票券毁损、灭失及遗失之入场机制。(二) 票券遗失时，要求消费者践行「运动赛事票券定型化契约应记载及不得记载事项」所未规定之程序（例如：向售票平台「登记」、出示「切结书」、向警察机关「报案」等），始得入场，提高消费者入场困难度。

三、 违反「消费争议处理」规定，共计4支球团。包含(一) 球团「网站」或「纸本票券」均未揭示消费争议处理机制。(二) 仅提供「售票平台」之客服电话，而完全未提供球团联系方式，消费者无法直接联系球团。

四、 违反「保险」规定，共计2支球团。出现投保公共意外责任保险「保险金额不足」。

消保处说，对于售票规则不符合规定职篮球团，已请教育部体育署召开查核结果说明会，督导球团进行改正。各球团均已依「运动赛事票券定型化契约应记载及不得记载事项」规定，改正完竣在案。

消保处呼吁各职业球团、各单项协会及运动赛事主办单位，公开销售运动比赛门票时，除应依照「运动赛事票券定型化契约应记载及不得记载事项」规定，拟定售票规则，保障球迷购票观赛权益外，更应确保比赛场馆安全，不得有超卖门票或投保公共意外责任保险「保险金额不足」之情况发生。

消保处提醒消费者，购买运动比赛门票前，可先至官网或售票平台网页检视各职业球团、各单项协会或运动赛事主办单位所提供售票规则是否符合「运动赛事票券定型化契约应记载及不得记载事项」规定。倘遇售票规则不合规定比赛，应拒绝购票，并可向主管机关检举，以确保自身权益。