【重磅快評】麻木的國防部vs.過動的管媽

总统赖清德（左2）、海委会主委管碧玲（右）探望指挥搜救幻象战机的海巡署舰队分署第3海巡队长陈庆昌（左）。图／中央社

空军幻象2000战斗机坠海，海委会主委管碧玲持续在脸书粉丝团「文字直播」救援状况，军方面对媒体询问，却显得守口如瓶。「管妈」进度遥遥领先，抢先发布飞官谢沛勋已经获救，俨然成了国防部发言人。

九年前，复兴航空GE235班机从松山机场起飞，随即失事坠落基隆河。网上出现说法，宣称机师闪躲大楼，要在河面上迫降，道理一如电影「萨利机长」，虽然最后功败垂成，但救了半个台北。一时消息如滚雪球疯传，各方意见领袖纷纷要求褒扬，刚上任不久的台北市长柯文哲也称，要研拟立铜像纪念。然而几天后初步调查结果出炉，却与乡民的想像180度相反：空难起于飞机单引擎故障，机长却误关另一具正常运作的引擎！

事发当下急于演绎，极易变成乌龙，甚至剥削凌迟当事人。2017年幻象战机飞官何子雨夜航坠海，2020年参谋总长沈一鸣等多位高级将领搭乘直升机撞山，第一时间都误传人员无恙。事后看来，这些虚幻的喜讯，必定让家属加倍心碎。此次幻象又失事，流言依旧满天飞，从空军与海巡署事后公布的时间轴，人还没被寻获，就已有媒体宣称获救。所幸谢沛勋当真平安归来，否则又要造成进一步伤害。

重大新闻事件发生，讯息乱冲当然不好，但主管机关若认为应该好整以暇，非要等到尘埃落定，再对外「完整」说明，结果必然适得其反，使外界视听更混乱。须知社会此时处于极度消息饥渴状态，正式消息管道若一片空白，媒体与阅听大众不可能坐等，必会到处打探与传播，结果以讹传讹，导致更多「资讯黑心食品」下肚。

说穿了，这其实是公关学上最基本的讯息应处原理，近年不少人整天挂在嘴上的「认知作战」，基本是同一件事，不过是旧酒贴上新标签。由此更可知，国防部镇日高唱「反制认知作战」，只是配合执政党喊口号，实则有口无心，面对资讯宛如土石流的新时代，仍然跟不上脚步。

就此而言，正绿背景又是民代出身的管碧玲，显然更能掌握，话语权与舆论声量的个中三昧。然而当晚积极发布最新资讯的，不是「海委会」的新闻管道，而是「管主委」在个人脸书粉丝专页独走。毫不遮掩将战机失事视为奇货可居，风头必须自己尽揽，作秀态势过度露骨，过犹不及，同样也令人皱眉。