中国平安副总经理付欣谈2023年业绩：寿险业务重回增长态势 公司股价被低估

南方财经全媒体记者 孙诗卉 上海报道

近日，中国平安举行2023年度业绩说明会，中国平安副总经理付欣回应现场关于今日股价大跌的问题表示，公司股价被低估，宏观环境、市场动态都是影响公司股价的因素，但一天的股价下跌并不能反映整个公司基本面。

中国平安2023年年度报告显示，报告期内实现归属于母公司股东的营运利润1179.89亿元，同比下降19.7%；归属于母公司股东的净利润856.65亿元，同比下滑22.8%；基本每股营运收益6.66元。

寿险恢复增长态势

说明会后，付欣接受12世纪经济报道记者专访并表示，"2023年，是我们寿险改革成效显现的一年"。2023年，中国平安寿险业务重回增长态势，可比口径下，NBV（新业务价值）增长了36.2%，超300多亿。

针对寿险方面的亮点及接下来的发展重点，付欣从"4渠道+3产品"几个方面进行了阐述。她表示，代理人渠道的新业务价值增长有40.3%，同时它的人均产能增长接近90%，人均收入增长接近40%，所以代理人渠道重回增长的通道，即便考虑了代理人人数下降，也依然是比较好的趋势。

其他三个渠道中，平安银行的新优才队伍已经超过2000人，非平安渠道的网点快速发展，银保渠道的新业务价值也同比增长了77.7%；社区网格化渠道中，平安在51个城市完成了社区网格的铺设，组建了超过1.5万人的精英队伍，网格存续客户13月的保单存续率提升了5.4%；其他的渠道也取得了一些阶段性的点状突破。

业务方面，付欣强调了业务品质的提升。对于后续进一步的发展，付欣认为数字化是关键："未来的发展需要"4+3+1"，4个渠道加上3个产品，保险+医疗健康，保险+居家，保险+高端养老，1则是数字化的基础，我们希望通过寿险的数字化经营、数字化管理和数字化运营，能够把客户对保险，对健康管理，对养老的需求的机遇能够推进到更深层次的发展。"

居家养老布局重点地位不变

近年来，养老在中国平安的战略地位持续上升，记者观察到，今年平安的双轮战略也从去年的“综合金融+医疗健康”升级为“综合金融+医疗养老”，养老板块在平安整体业务战略中的地位进一步上升，也意味着平安将持续深入在银发经济上的探索。目前，我国老年人大多数都在居家和社区养老，形成“9073”的格局，即 90% 左右的老年人都在居家养老。在此背景下，平安自涉足养老领域以来，就将居家养老作为战略重点。

谈及对居家养老业务的定位，付欣对21世纪经济报道记者表示，居家养老一直是平安的战略重点，从2021年启动整个居家养老的服务体系，确定了三位一体的定位，包括智能管家、生活管家和专属医生，覆盖整个养老需求全部的场景和健康医疗服务的场景，实现了650项的到家服务，生活管家7×24小时的陪伴。

付欣认为养老的整体发展还是非常符合预期的，"现在已经扩展到了54个城市，超8万人享有居家养老的服务，享受三位一体的管家。客户的满意度，客户的NPS达到80%，推出了"平安无忧护"的产品，因为以前是几条线，照护不同的场景，未来我们希望是医、住、护、乐四大综合场景，能深化产品服务体系，覆盖更多的城市"，她说道。

随着老龄化进程的加速，我国已初步构建起以基本养老保险为基础、以企业（职业）年金为补充、与个人储蓄性养老保险和商业养老保险相衔接的"三支柱"养老保险体系。

在参与养老三支柱体系建设方面，付欣介绍道，第一支柱方面，2016年开始，平安旗下的平安养老险就是首批全国基本养老保险投资管理的机构，到去年年末，2023年年末约30亿管理规模；此外，平安还深耕了企业年金和职业年金的第二支柱，到去年年底，平安养老为3万家企业和527万企业参保职工提供受托管理服务，管理资产达到7000亿的规模；个人养老的第三支柱方面，平安2022年以来，已经推出了9款主流的个养产品，为超过7万人提供服务。

积极应对"报行合一"等政策要求

面对近期的一些监管政策，针对受到各方关注的"报行合一"，付欣表示，银保渠道的"报行合一"政策，对行业的费差损问题——降低费用率是非常有效的。平安也在积极的应对这些政策，整体来说，从开门红的数据来说，政策对平安来说都是比较利好的。

除了"报行合一"的要求，谈及近日保险行业协会研究起草的《保险销售从业人员销售能力资质等级标准（人身保险方向）（征求意见稿）》等内容。付欣认为，代理人的能力分级将有助于整个行业的代理人素质的提高以及专业水平的品质的提高，有利于公司代理人队伍的整体发展。

她进一步表示，代理人队伍的分层管理，改变传统的大进大出的模式，改变队伍的质态，让代理人产能提升、收入提升，是平安在未来要不断提升的要点。