微型保险业务连九年获奖 中寿落实公平待客 五度绩优

中寿连五度获公平待客绩优，由金管会主委黄天牧（右）颁奖，中寿总经理黄淑芬（左）代表领奖。图／中国人寿提供

中寿连五度获公平待客绩优，中寿总经理黄淑芬（中）偕同执行副总苏锦隆及资深副总许鸿儒，共领四项大奖，落实公平待客理念。图／中国人寿提供

中国人寿长期落实金融消费者保护，积极响应政府政策，实践普惠金融，今年连续五度荣获主管机关评选成为「公平待客原则评核」排行前25％绩优业者，为同业中少数年年蝉联该奖项的业者；同时也获微型保险竞赛业务绩优奖、身心障碍关怀奖及高龄化保险竞赛表现优良奖等肯定，其中微型保险业务更是连续九年获奖。

中国人寿总经理黄淑芬表示，中寿从诚信治理与普惠关怀二大层面，落实「公平同理，待客如己」的公平待客理念，秉持「爱与关怀」的核心精神，长期推动微型保险、小额终老保险，力求保障金融弱势族群的财务安全及自身权益。

中寿透过稳健的经营管理与持续精进的保险服务，让安定社会的保障力量能持续扩大，同时与新住民家庭成长协会、台湾失智症协会、听障人协会、多扶无障碍生活与交通发展协会等机构合作，导入多国语言真人口译、手语翻译、九国语言「保单重要权益提醒」等金融友善服务，首家原创「智龄小学堂」线上线下推动金融防诈。

更进一步整合公司资源推动作业面各环节防诈，以「高龄金融守护者」自许，并拓展高龄、失智、听障、新住民等弱势族群金融知识培力行动，业界首家推出「高龄客户友善服务指南」，从上而下推动全员金融友善专业。

在弱势族群关怀上，中寿自2014年起大力推动微型保险，携手各县市政府与社福团体三方合作捐赠微型保险，受保障人数、保障金额逐年扩大成长，去年微型保险累计保费较前一年度成长91％，今年陆续与宜兰县政府、云林县政府、花莲县政府、台东县政府、台南市政府以及高雄市政府合作，已提供全国约10万名符合条件的弱势民众享有微型保险的基本保障。

此外，积极推动小额终老保险，面对人口老化与少子化的冲击，让高龄者也能轻松享有基本保险保障。